Brandly Digital Hizmetinden Memnun Kalmadım

Brandly digital – Google ads hizmetinden memnun kalmadım. 18 Eylül’de y** k** ve brandly digital ile Google ads reklam yönetimi konusunda anlaştık. Hesap kurulumu ve ilk düzenlemeler yapıldı ancak ilk 1–2 günün ardından reklam performansında ciddi bir düşüş yaşandı.

Sorun yalnızca performans düşüşü değildi. Süreç boyunca tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranıp süreç sorulmadı ve gerekli optimizasyonların yapılıp yapılmadığı konusunda bizimle iletişime geçilmedi.

Kendisine açıkça ilettiğimiz bazı taleplerin uygulanmadığını, hesabı kendimiz kontrol ettiğimizde ise yanlış ve eksik işlemler bulunduğunu tespit ettik. Bu konulara ilişkin WhatsApp yazışmalarımız ve mesaj kayıtlarımız mevcuttur.

Google ads gibi sürekli takip ve optimizasyon gerektiren bir hizmette beklentimiz; reklamların düzenli kontrol edilmesi, performans düşüşlerinde aksiyon alınması ve yapılan çalışmalar hakkında müşterinin düzenli olarak bilgilendirilmesidir. Ancak bu süreçte kurumsallıktan uzak bir hizmet anlayışıyla karşılaştık ve iletişim ile üslup konusunda da profesyonel bir yaklaşım göremedik.

Yaklaşık 15 günlük hizmet sonunda çalışmayı sonlandırdık. Reklamların her zaman yüksek performans göstermesini beklemiyoruz; ancak performans düştüğünde bunun analiz edilmesini ve gerekli aksiyonların zamanında alınmasını bekliyoruz.

İlk kurulumu yapıp sonrasında müşterinin hesabı kendisinin kontrol ederek hataları bulmak zorunda kalması, bizim açımızdan profesyonel bir Google ads hizmeti değildir. Google’da yorum yapma imkanı bulunmadığı için deneyimimizi burada paylaşmak istedik. Kendi deneyimimize dayanarak, hizmet kalitesi, iletişim ve kurumsal yaklaşım açısından beklentilerimizi karşılamayan bir süreç yaşadık. Bu nedenle hizmet almayı düşünen kişilerin karar vermeden önce yaşadığımız bu deneyimi göz önünde bulundurmasını isteriz.