Reaktif Dijital Ajansı Yanıltıcı Sözleri Ve Satış Kaybı

Reaktif Dijital adlı ajans, Google Ads yönetimi konusunda bizimle iletişime geçerek şu anki harcamamızın ve ciromuzun “komik rakamlar” olduğunu, kendilerinin çok daha iyi sonuçlar elde edebileceğini söylediler. Kampanyaların kurulumunun ve optimizasyonunun 2–3 gün süreceğini, sonrasında hızlı şekilde sipariş dönüşleri almaya başlayacağımızı iddia ettiler. Bu söylemlerine güvenerek Google Ads hesap yönetimimizi kendilerine devrettik.

4 Temmuz – 15 Temmuz döneminde, yani sezonluk çalışan havuz firması olarak yılın en yoğun dönemi olan temmuz ayında, hesabı tamamen Reaktif Dijital yönetti. Ancak hesabı devrettikten sonraki yaklaşık 10 gün boyunca sitemizden neredeyse hiçbir sipariş gelmedi ve normalde yoğun olmamız gereken bir dönemde satışlarımız tamamen kesildi. Telefonda durumu sorduğumuzda, “dönüşüm var” diyerek sadece 1 adet siparişi örnek gösterip adeta bizimle dalga geçer gibi konuştular.

Bu süreçte hem sezonumuz heba oldu hem de bütçemizi hiçbir karşılık almadan harcamış olduk. Yaşanan bu olumsuzluklar ve verilen sözlerin tutulmaması üzerine ajansla yollarımızı ayırdık ve iade talebinde bulunduk. Biz daha önce internette haklarında bazı olumsuz yorumlar okuduğumuz halde inanmak istememiştik, ancak yaşadıklarımızdan sonra bu şikayetlerin ciddiye alınması gerektiğini gördük.

Bu metni, başka işletmelerin de aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Reaktif Dijital ile çalışmayı düşünen firmaların benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması adına bu ajansla çalışılmasını kesinlikle önermiyorum.