to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı Ve Sorumluluk Kabul Etmeyen Firmalar Nedeniyle Mağduriyet
10.11.2023 tarihinde Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Kayaönü Şubesi’nden Profilo BD2076WFXN model buzdolabını çeyiz için satın aldık ve ödemesini elden taksitli olarak senetle gerçekleştirdik (Fatura No: BZA2023000056742). Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açmadık, çünkü mağaza kutunun açılması halinde garantiden çıkacağını belirtti. Bu nedenle buzdolabını hiç kullanmadan sakladık.
Dün, kurulumu yaptırmak için Profilo servisini çağırdık. Servis kutuyu açtığında buzdolabının kapağının yamuk ve arka kısmında büyük bir hasar olduğunu fark etti. Hemen hem Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri hem de Profilo servisiyle iletişime geçtik. Ancak iki taraf da aradan 1,5 yıl geçtiği gerekçesiyle sorumluluk kabul etmedi. Profilo servisi, kutunun teslim alındığında açılıp kontrol edilmesi gerektiğini, mağaza ise kutu açılırsa garantiden çıkacağını söyleyerek bizi mağdur etti.
Satın aldığımız ürünün hasarlı çıkması ve iki firmanın da sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Buzdolabının tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Leyla A., Bizim için değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. 33525074 nolu şikayet kaydınız işleme alınmış olup şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri
Sevgili Leyla A., 33207579 numaralı şikayetiniz için , teknik servis yetkilerimize gerekli bilgilendirme yapıldı; sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğunun bilgisini ve diğer detayları sizi arayarak paylaştım. Bu süreçte bize destek olduğunuz için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi buradan vereceğim. Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sadece aradılar fotograf istediler bizlerde gönderdik hala cevap bekliyoruz düğünümüz var biraz hızlı çözüm sunarsanız coi memnun kalırız bizler bozdağan mağazayı bu şekilde tanımamıştık ürününün arkasında duran firma olarak görüyoruz ürünü alın bir bakın müşteri kaynaklımı değil mi anlaşılır bizler neden ücretini ödediğimiz ürünü hasar verelim mağazada ki arkadaşlar taşırken düşürmüş olabilirsiniz dedi çünkü bir inceleyin belkide depremde hasar aldı ürün mağazanızda o süreçte gelmişti ürün bize
Üstelik kutu açılımını servis açtı bu şekilde hasar olsaydı kutusunda hasar olurdu kutusunda etiketi duruyor üstelik Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım eğer bir çözük olunmazsa
Sevgili Leyla A., Ürününüzdeki probleminiz için servisimiz ile görüşme halindeyiz çalışmalarımız devam etmektedir. En kısa süreçte sizlere bilgiyi arayarak aktaracağım efendim.
Az önce görüştüm bozdogan mağazasıyla bütün bilgileri söylediler değişim iade tamir olmayacakmış mağaza diyor ki kutu acılımı olursa garanti başlar ozman biz hasarlı olup olmadığını nasıl anlayacağız şansımıza ne çıkarsa mı.? Olacak ürün böyle bir pazarlamacı olur bu şekil bir ürün alıyoruz arkasından koşuyoruz bu nasıl bir iş
Hiçbir çözüm olmadı dügün günü rezil oldum başka buzdolabı aldım bunu da yetkili bayiye gidip parçalamak gerek Bozdoğanlar'ın bir şey alınmaz malın arkasında durmuyor
