Rezervasyon Ücreti Yanlış Bildirildiği İçin Çifte Ücret Talebi Ve Konaklama Reddine Maruz Kalındı

Bursa Boyugüzel Termal Otel’i yaklaşık 10 gün önce telefonla arayarak 20–22 Mart tarihleri için Y**** C** D**** adına rezervasyon yaptırdım ve tarafıma bildirilen 9.000 TL ücreti kabul ederek kaporasını da ödedim. Ancak otele giriş için gittiğimizde resepsiyonda bizden bu kez 18.000 TL talep edildi.

Görevli personele önceden 9.000 TL üzerinden rezervasyonumuzun yapıldığını ve kapora ödediğimizi söylediğimizde, bize “Size yanlışlıkla o ücreti beyan etmişler” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu yanlışlığın sorumluluğu bize yüklenmiş gibi davranıldı. Konuşulan fiyatın tam iki katı ücret istenmesi ve rezervasyonumuzun bu şekilde hiçe sayılması nedeniyle bu şartlarda konaklamayı reddedip otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Ben, tarafıma rezervasyon sırasında bildirilen 9.000 TL üzerinden, o gün için konuşulan fiyattan konaklama hakkımın tanınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.