Garanti Kapsamında Koltuk Tamiri Kötü Yapıldı, Sorun Devam Ediyor

15.08.2024 tarihinde Samsun Atakum İstikbal mağazasından aldığım Lorea model koltuğumda, yaklaşık 1 ay önce makas hareket oturum bölümünde dikiş yerlerinden kendiliğinden çözülme başladı. Bu sorun zamanla gelişti ve kullanıma bağlı olmadan ortaya çıktı.

Sorun sonrası mağazaya başvurdum ve yetkili servis olan Boyser tarafından garanti kapsamında tamir işlemi yapıldı. Ancak yapılan tamir işlemi özensizdi; uyumsuz bir ip rengiyle, kalın bir iğneyle ve boşluklar bırakarak, ayrıca kumaşı zedeleyerek onarım yapıldı. Tamir sonrası koltuğun dikiş yerlerinde hala kötü bir görüntü mevcut.

Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım. Ürünün dikişlerinin tekrar düzgün ve özenli bir şekilde tamir edilmesini, tamirat sırasında veya sonrasında kumaşta zarar oluşursa ya da mevcut sorun giderilemezse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamındadır ve sipariş numaram: 0809330344’tür.