to read complaints and reviews, or file yours.Valentino Çanta Renk Atması Ve İletişim Sorunu
Boyner internet alışveriş sitesi üzerinden 2 adet çanta aldım; birisi Love Moschino, birisi Valentino ve Valentino çanta daha 1.5 yıl olmadan logoda renk attı. İncelemeye gönderdim, kullanıcı hatası dedi. Allah aşkına, niye diğer çantada logo silinmiyor da Valentino'da siliniyor? Bir baktım, bu marka ile ilgili internette hep renk atması şikayeti var. Demek ki kullanıcı hatası değil, firma hatası. Bu arada çanta inceleme sürecinden asla beni bilgilendirmiyorlar, kendim arıyorum, çanta dolapta duruyor. 'Gelip alabilirsiniz.' diyorlar kaba bir üslupla. 2. kez incelemeye gönderdiğimi bile bilmiyorlar, muhtemelen gitmedi, çanta dolapta beklemede. Rica ediyorum, bu konudaki çantam ve sizinle ilgili olan iletişim mağduriyetimi giderin.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bu arada kullanıcı hatası dediğiniz beni. Yaşadığım logo silinmesi sıkıntısını yaşayan başka insanlarda yazmış demek ki firmanın çantasında bir sorun var. Bunu bile bile insanları mağdur ediyorsunuz. Müşteri memnuniyetini hiçe saymayınjz lütfen süreç hakkında buradan bilgi vermeye devam edeceğim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm bekliyorum umarım
Merhabalar sonuç için neden aranmıyorum acaba sayın Boyner yetkilileri
Bana asla dönüş yapılmıyor mağaza telefonları açmıyor Boyner'den alışveriş yaparken defalarca düşünün lütfen
Bakın buradan bile cevap verilmiyor
Evet az önce öğrendim red edilmiş Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım herkeste görmüş olsun diye yazıyorum.
Aynı sorunları 1 yıl önce bende yaşadım 3 kere Boyner'den ret yedim ve bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum maalesef oradan da ret yedim. Logoyu tamir edebilecek hiçbir yer yok o kadar saçma bir ülkede yaşıyoruz ki çantanın yetkili distribütörü bile yok neredeyse 11.000₺ ye satılan bir ürünün bu denli kalitesiz olması ve Valentino markanın ne de Boyner'in bu sorun arkasında durmaması çok gülünç!