to read complaints and reviews, or file yours.Levi’s Kot Pantolonların Renk Atması Ve Boyner Mağazasının Değişim Reddi
Boyner mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce aldığım iki adet Levi’s marka kot pantolon, kullanımın çok başında ve toplamda en fazla 10 kez yıkanmış olmasına rağmen ciddi şekilde renk attı. Ürünleri etiket ve yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen kısa sürede bu sorunu yaşamam, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ürünleri Boyner mağazası üzerinden incelemeye gönderdim, tarafıma sadece inceleme sürecine ilişkin mesajlar geldi ve daha sonra başka bir Boyner mağazasına gittiğimde talebimin reddedildiğini öğrendim. Renk atması bariz şekilde ortadayken ve kullanım hatası bulunmadığını düşündüğüm halde değişim ya da iade talebimin kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Levi’s gibi bir markadan ve Boyner gibi bir mağazadan aldığım ürünlerde bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamamak, yaşasam bile müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm görmek isterdim. Renk atan iki kot pantolonum için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
