to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Siparişimin Bovo Kargo Kodu Hatalı, Kargom Kayıp!
Merhaba, Hepsiburada üzerinden Karaca mağazasından aldığım ürünlerim ertesi gün 7 Temmuzda Bovo kargoya teslim edildi fakat bana Hepsijet firmasından mesaj geldi. En son Hadımköy-Yassıören transfer merkezinde diye görünüyordu ancak birkaç gündür kargo kodum hatalı görünüyor "böyle bir kargo yoktur" yazısı ile karşılaşıyorum. Hepsijet kod hatası diyor. Bovo kargo uzun süredir transfer merkezinde, acil diye not düşüyorum, olmazsa yarın yine arayın diyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden hiç yanıt alamadım. Kargom 1 haftayı aşkın süredir bana ulaşmadı ve takip edemiyorum nerede olduğunu. Karaca firması neden bilindik özel kargolarla çalışmıyor da ben parasını ödediğim ürünün peşine düşmek zorunda kalıyorum? Lütfen kayıp olan kargom bana ulaştırılsın veya Hepsiburada sipariş iptalinde bana yardımcı olsun çünkü butona bastığımda "kargo anlaşması gereği iptali sağlanamıyor" diyor. Bovo kargo çalışanlarından acilen yardım bekliyorum. Transfer merkezinde unutulan kargomun tarafıma teslimini istiyorum.
2 kez Bovo kargoyu aramam neticesinde kargomun kayıp olduğu bilgisi geldi. Hepsiburada'ya bilgi yansıdığında paramın iade olacağı söylendi. Karaca ürünlerini internetten ısmarlarken takibi elden bırakmayın derim. Mağazaya gidip almak en iyisi. Kod hatalı diyorsa kargo kayıptır, bunu öğrendim. Ben arayıp sormasam daha çok beklerdim...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için sizlerden özür dileriz. Konuyu ilgili birimlerimize aktardık, en kısa sürede çözülmesi adına sizlerle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Destek ekibimiz sizlerle iletişime geçip talebinizi çözecektir. İyi günler dileriz. BOVO Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi
