to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul İçi Kargoda 11 Gün Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme Sorunu
Bovo Kargo ile yaşadığım bir gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul içi bir iade kargosunu 14.11 tarihinde teslim etmeme rağmen gönderi tam 11 gün sonra satıcıya ulaştı. Aynı şehir içinde bu kadar uzun süren bir teslimatın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Bana önce kargonun cuma günü teslim edileceği söylendi, pazartesi tekrar yazdığımda ise 18’inde teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak o tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmemişti, gerçek teslimat daha sonra yapıldı ve gecikme bu şekilde ortaya çıktı.
Kargo takip numarasını paylaştığımda, sistemlerinde böyle bir kargo görünmediği söylendi. Buna karşın kargo takip numarasını bana zaten Bovo Kargo mesaj olarak göndermişti. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle süreç boyunca ne kargonun nerede olduğunu net olarak öğrenebildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.
İstanbul içi bir gönderinin 11 günde teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinden net, tutarlı bilgi alamamayı ciddi bir sorun olarak görüyorum. Bu yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme için firmadan açıklama ve özür bekliyorum.
