Bovo Kargo Ve Hammer Jack'tan Yanıtsız Kayıp Sipariş

Bovo isimli kargo firmasıyla da ciddi bir sorun yaşıyorum. Hammer Jack internet sitesinden verdiğim siparişler için kargo firmasının sisteminde, başta ürünlerin kendilerinde olduğu ve teslimatın önce 24’inde, ardından 26’sında yapılacağı bilgisi yer alıyordu. Bu tarihlerde teslimat yapılmayınca kargo firmasıyla tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez ürünlerin ellerinde bulunmadığını, bu nedenle Hammer Jack ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Siparişi verdiğim tarihten bu yana mail adresime de hiçbir bilgilendirme gelmedi. “Siparişiniz hazırlanıyor”, “kargoya verilmiştir” veya “teslim edilmiştir” şeklinde hiçbir bilgi paylaşılmadı. Sistem üzerinde sadece “yola çıktı” gibi bir ifade görünüyor, fakat gerçekte yola çıkan, dağıtıma çıkan hiçbir kargo yok.

Hammer Jack’e zaten ulaşamıyorum; ona rağmen defalarca denememe karşın kargo firması da net bir bilgi vermiyor ve “elimizde olmayan ürünü gönderemeyiz” demekten başka bir açıklama yapmıyor. Kargomun kayıp mı olduğu, yoksa hiç mi teslim almadıkları konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ne Hammer Jack’ten ne de Bovo kargo firmasında yetkili bir müşteri hizmetine doğru düzgün ulaşamıyorum. Hem marka hem kargo firması nedeniyle mağdur edildim. Bovo kargo firmasının, Hammer Jack ile birlikte süreci netleştirip kargomun durumunu açıklamasını, ürünlerimi bir an önce teslim etmelerini, aksi durumda da yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma yazılı ve açık bir dönüş sağlamasını talep ediyorum.