Alınan Tunik Takımının İadesi Gecikmesi Ve Aşırı Kesinti Şikayetim

Butik Merve’den altüst tunik takımı 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürün üzerime olmadığından iade etmek istedim ve 13.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade gönderdim. WhatsApp yazışmalarımızda, iademden 350 TL kesinti yapılacağı ve kalan tutarın en geç 15 gün içinde hesabıma yatırılacağı açıkça belirtildi, hatta 1.750 TL olarak iade edileceği söylendi.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne 1.750 TL tarafıma yatırıldı ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca 2.200 TL’lik bir ürün için 350 TL kesinti yapılması da bana göre yüksek ve haksız bir tutar; kargo bahanesiyle bu kadar kesinti kabul edilebilir değil.

Hem paramın iade edilmemesi hem de yapılan kesinti nedeniyle mağdurum. Hem 1.750 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını hem de kesinti konusunda tarafıma makul ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.