Elbise İadesinde Haksız Kesinti Ve Sözleşmeye Aykırı İşlem

Butik Merve isimli firmadan iki tane elbise sipariş ettim, elbiselerin beden sorunu nedeniyle iadesini istedim. WhatsApp mesajlaşması sonrası firma, iki elbisenin de farklı firmalara ait olduğu için iki tane iade kodu oluşturdu ve her iki elbise için 300+300 toplamda 600 TL kesilip o şekilde iadenin yapılacağını belirtti. Bunun doğru olmadığını, iade sözleşmesinde böyle bir şeyin yazmadığını belirttim. Ama ısrarla kabul etmediler. İlk defa aldığım bir firmaydı. Tüketicinin iade hakkı yok muydu? Konunun acilen çözülmesini istiyorum. Umarım firma halleder.
Elbiselerin hangi bedenlerini sipariş etmiştiniz ve siparişinizi hangi tarihte vermiştiniz?

İlerle