to read complaints and reviews, or file yours.1400 TL'lik Ürün İadesi Gecikmesi Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi
Boutique Merve’den internet üzerinden 1400 TL’ye bir elbise satın aldım. Elbise bol geldiği için ürünü Aras Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Kargo takibini incelediğimde ürünün 15 Mayıs’ta firmaya teslim edildiğini açıkça görebiliyorum. Buna rağmen yaklaşık 15 gün beklememe rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Defalarca yazmama rağmen sürekli “bize bilgi gelmedi, bilgi gelince size dönüş yapacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım; hatta ısrarla yazmaya devam edince mesajları görmezden gelmeye başladılar. Üstelik iade sürecinde, hakları olmamasına rağmen 320 TL kargo ücreti keseceklerini söylediler. Buna rağmen kabul ettim, ancak elbisenin ücretini bankama yatırmadılar.
6427188172400 numaralı siparişime ait 1400 TL ürün bedelimin, kesileceği söylenen 320 TL kargo ücreti dışındaki tutarın hızlı bir şekilde bankama yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
