Aldığım Powerbank Arızalandı Firma Söz Verdiği Halde Yenisini Göndermedi

Botek Teknoloji’den 17.02.2025 tarihinde İntouch Prime 4 Cable 10000 Mah siyah powerbank satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 3 haftadır telefonu hiç şarj etmemeye başladı ve tamamen işlevsiz hale geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Botek Teknoloji’nin telefon numarasını bulup WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Faturayı da ilettim ve bana yeni ürün göndereceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı ve verilen söz yerine getirilmedi.

Ürünün garanti kapsamında onarılmasını ve çalışır hale getirilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.