Garanti Kapsamında Pil Değişimi İçin Ücret Talebi Ve Saatime El Konulması

Volnet V7 model çocuk saatini 14.08.2024 tarihli ve INT2024000000029 numaralı fatura ile satın aldım. Saat yaklaşık bir yıl sorunsuz çalıştı, ancak Temmuz ayında şarj olmamaya başladı. Bu süreçte satıcıya ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım. Saatin kitapçığında sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabileceği belirtiliyordu ve başka bir iletişim yolu yoktu. Defalarca mesaj atmama rağmen satıcıya ulaşamadım. Sonrasında faturada yazılı olan telefonu arayınca, satıcı beni başka bir WhatsApp numarasına yönlendirdi.

Farklı şarj kablosu denememe ve satıcının uzaktan çözüm önerilerini uygulamama rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine saati satıcı H**** A******’a gönderdim.

Uzun bir bekleme sürecinden sonra satıcı beni aramayınca yine aynı telefon numarasından arayarak saatin durumunu sordum. Satıcı, pilin arızalandığını ve değişim gerektiğini, pili değiştirdiklerini söyledi. Ancak saatim garanti kapsamında olmasına ve faturası bulunmasına rağmen pil değişimi için 400 TL ücret talep edildi. Para talep edilme sebebi ise saatin standart şarj cihazına takılmasıymış. Saati sadece televizyon, powerbank veya bilgisayarda şarj etmemiz gerekiyormuş. Bunun kabul edilemez olduğunu söyledim. Şarjlı bir cihazın, şarj cihazı ile şarj edilememesinin bir kusur olduğunu, saatin garanti kapsamını etkilememesi gerektiğini ve bunu kabul etmeyeceğimi belirttim. Şu anda saatime satıcı tarafından el konuldu ve tarafıma gönderilmedi. Üstelik saatin içinde bulunan sim kartın aylık bedeli ödenmeye devam ediyor. Bunun bir yaptırımı olmalı.

Garanti kapsamında olması nedeniyle herhangi bir ücret alınmadan pil değişiminin yapılmasını ve saatin tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.