Garanti Onarımında Uzun Bekleme Ve İkame Araç Eksikliği

2025 model Chery Tiggo 8 Prestij aracım garanti kapsamında olmasına rağmen 18 Temmuz’dan bu yana İstanbul Kartal Bostancıoğlu yetkili servisinde bekliyor. Araçta yalnızca göstergede arıza ışığı yanması sebebiyle servise başvurdum, sürüşte çekiş düşmesi veya stop etme gibi bir sorun yaşamamama rağmen günlerdir araçsız bırakıldım.

Bu süre içinde ne arızanın tam olarak ne olduğu ne de parçanın ne zaman geleceği ile ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece “araştırıyoruz” denilerek oyalanıyorum. Ayrıca halen 10 iş günü dolmadığı gerekçesiyle bana ikame araç da verilmedi ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki bu işlem için herhangi bir ücret bilgisi de paylaşılmadı ancak belirsizlik nedeniyle endişe duyuyorum.

Aracımın garanti haklarım çerçevesinde, arızasının ivedilikle tespit edilerek onarımının tamamlanmasını, net bir tarih ve süreç bilgisinin tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, bu uzun bekleme süresi ve ikame araç verilmemesinin telafisi için de gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.