to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Otel Rezervasyonum Son Anda İptal Edildi, Mağdur Edildik
Merhabalar Bosphorus Sorgun otelinden bir oda satın aldık. Bugün 19.03 saatinde. Sonrasında başka bir arkadaşlarımız için bir gecelik bizim ki gibi bir oda istedik. Otelden H****** bey ve bir kaç birim ile iletişime geçtik. Kendileri tek gece veremediklerini ama siz nasıl satın aldınız falan dediler. Bende araca firmanız olan tur şirketinden aldım dedim. Onlara Jolly Tur olduğunu dürüstlükle ifade ettim. Fakat kendileri bunu kullanarak bana Jolly aracılığıyla otelde bir hata olmuş odamız kalmadı sizinkide iptal diye haber yolladılar. Yani ücretini ödediği. Oteli şaka gibi iptal ettiler. Biz otel biriminden fakrlı bir kaç kişi ile günü birlik ya da başka oda var mı diye çözüm ararken onlar benim rezervasyonumu iptal ettiler. Şu an bavullar hazır ama otel yok. Kendilerince sm bir otel bulmuşlar çok daha kalitesiz ve niteliksiz. Kısacası ne otele ne Jolly bu yakışmadı. 22.30 da beni arayarak otelde odamız yokmuş size yanlış satılmış demek nedir. Acilen çözüm bekliyorum. Ya da yetkilileri dönüş için tarafıma bilgi vermelerini istiyorum.
Bu kadar güçlü bir marka ne telafi için bir telefon açtı ne bir maille dönüş yaptı. Demek ki müşteri memnuniyeti onlar için hiç önemli değil. Bu kadar tepkisiz kalmaları açıkçası gözümde daha da suçlu hale getirdi. Kaçırdığım tatile mi üzüleyim yoksa rezil geçen hafta sonuma mı? Çok üzücü. Duyarsızlık daha da üzücü
Demek ki ne Joy dan bir satın alma güvenli ne de şu bahsedilen otel de gidip tatil etmek de ben ce çok doğru bir güven vermemek de cevap bile veremeyen bir firma da asla güveni sağlamaz