to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Klima Soğutmuyor, Servis Sorunu Çözemiyor
48 gün önce Bosch Climate 5000 model iki klima aldım ve toplamda 65.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Montaj ve servis işlemleri Gaziantep Şehitkamil’de Kevser Soğutma tarafından yapıldı. Klimanın montajı yapıldıktan sonra cihazın hiç soğutmadığını fark ettim. Bu nedenle hemen talep oluşturdum, servis geldi ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sorunu çözmeden gittiler.
Klimayı aldığım günden beri hiç faydalanamadım ve sıcak havalarda mağdur oldum. Sorun sürekli devam ediyor, garanti kapsamında olduğu için herhangi bir müdahalede bulunmadım. Kevser Soğutma’yı aradığımda beni 4442474 numaralı Bosch müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Defalarca aramama rağmen “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Sıfır ürün almama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Klimanın tamir edilmesini ya da gerekiyorsa değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçilmedi
Konuyla ilgili Hala iletişime geçen olmadı
Bu tarihe kadar Dönüş yapan olmadı
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi arıza yok deyip gitti yaz boyunca soğutmadı kullanamadım, mağdur oldum, müşteri hizmetleri ulaşamadım mağduriyetimi kim giderecek diyorum. Müşteri temsilcinizin cevabi teknik servis gelecek arıza yok derse ücret ödeyeceksiniz diyor... Bosch marka aldım pişmanım
Bosch marka aldım pişmanım...
Bosch marka aldım pişmanım
