Muran Mühendislik’in Hatalı Müdahalesi Kombi Arızasına Ve 11.500 TL Ek Masrafa Yol Açtı

Kasım 2020'de doğalgaz tesisatımı döşeyen Muran Mühendislik'i, 2026 Ocak ayının sonunda evimdeki petekler ısınmadığı ve Bosch 2200i model kombimden su sızdığı için aradım. Kombi arızası için bana bir telefon numarası verdiler ve S***** Bey'in isimli bir kişi eve gelerek kombi üzerinde bazı işlemler yaptı. Ancak yapılan müdahaleler sonrasında kombim tamamen arızalandı, daha düşük maliyetle çözülebilecek bir sorun çok daha büyük bir masrafa dönüştü.

Bu süreçte toplam 8.500 TL ödeme yaptım. S***** Bey'in tavırlarından ve işi yapamayacağını düşündüğümden dolayı Bosch yetkili servisini aradım. Yetkili servis, kombideki arıza için 11.500 TL’lik ek bir ücret çıkardı ve S***** Bey'in müdahalesi sırasında çalışan bazı parçaların da bozulduğunu belirttiler.

Durumu Muran Mühendislik’e ilettiğimde, bunun mühendislik kısmı değil, tesisatla ilgili olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Hem yanlış yönlendirme hem de yapılan hatalı müdahale nedeniyle mağdur oldum ve yüksek bir maliyetle karşılaştım.

Muran Mühendislik ve ilgili kişinin, kombime verilen zararla ilgili sorumluluğu kabul ederek ödediğim 8.500 TL ve yetkili servis tarafından çıkarılan ek masraf konusunda mağduriyetimi gidermesini, gerekirse konunun detaylıca incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.