Klimanın Yüksek Sesi Nedeniyle Uyuyamıyoruz, Değişim Talebimiz Reddedildi

Bosch cl 2000u w 53 e model klimayı Gaziantep Şehitkamil ilçesinde satın aldığımız ilk günden beri ciddi bir ses problemiyle kullanıyoruz. Klimanın çıkardığı yüksek ses nedeniyle geceleri uyuyamıyoruz ve bu durum ailecek yaşam kalitemizi olumsuz etkiliyor.

Sorunun çözülmesi için Bosch yetkili servisi olan İmar Teknik Servis’i çağırdık. Servis ekibi gelip kontrol etti ve değişim talebimizi merkeze iletti. Ancak üst merkez talebimizi kabul etmedi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve video kaydı istediler. 1 dakikalık video çekip göndermemize rağmen, videoda ses net şekilde duyulmasına karşın bize herhangi bir sorun olmadığı ve değişim talebimizin kabul edilmeyeceği söylendi.

Klimamızın 20 ay daha devam eden garantisi bulunuyor ve ödemesini kredi kartıyla 9 taksit şeklinde yaptık. Tüm bu süreçte mağduriyetimiz giderilmedi ve ürünün ilk günden beri arızalı olması nedeniyle klimamızın değiştirilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.