31 Ağustos 2025’te Hepsiburada üzerinden Bosch Climate 2000 CL2000U W53E model klima satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, ancak 30 kilonun üzerinde olduğu için eve teslim edilmedi. Bel fıtığı ve göbek fıtığı ameliyatlarım olduğu için klimayı taşıyamadım ve geri göndermek zorunda kaldım. Daha sonra klimayı kendi aracımla şubeden almak durumunda kaldım. Aras Kargo çalışanları arabama yüklememde yardımcı oldu.
Bosch müşteri hizmetlerini aradım, bana başka bir numara (Airfel servis) verdiler. Airfel servisini aradım ve geçen cumartesi saat 11’de geldiler. Klimanın arabada olduğunu söyledim, yardımcı olup klimayı indirdiler. Ancak doğal gaz borusunun altına kurulum yapılacağı için doğal gaz aboneliği olmadığı gerekçesiyle kurulumu yapmadılar ve abonelik açılınca tekrar gelmeleri gerektiğini söylediler.
Servis ekibinin ziyaretinden sonra şahsıma ait yan keski, pense ve yıldız tornavidamın izinsiz olarak alındığını fark ettim. Bu konuda şikayetçi oldum ancak henüz bir dönüş yapılmadı. Ayrıca klimamın kurulumunun yapılmasını istiyorum. Servis değişikliği veya ekip değişikliği talep ettim, ancak bu taleplerim de karşılanmadı.
Şu anda doğal gaz aboneliğim açıldı ve klimam hâlâ kutusunda, hiç açılmadı. Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur edildim. Klimamın bir an önce kurulmasını, ayrıca şahsi aletlerimle ilgili yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş No: hb-4590717974
Fatura No: EPB2025000056515
Kurulum Adresi: Kocaeli/Darıca
Klimam garanti kapsamındadır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar