İki Yıldır Kapalı Konumda Isıtan Bosch Kombi Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi

Bosch marka kombimizi yaklaşık iki yıl önce aldığımız günden beri aynı sorunu yaşıyoruz. Kombi kapalı konumdayken bile petekler kendiliğinden ara ara ısınıyor. Yani ben kapalıya almama rağmen sistem sanki çalışıyormuş gibi davranıyor ve bu durum iki yıldır hiç düzelmedi.

Rize merkezdeki Bosch yetkili servisine defalarca başvurdum. İlk geldiklerinde “yakın petekler ısınabilir” diyerek durumu normal göstermeye çalıştılar. Sonrasında suyun ısısını düşürdüler, belki sorun düzelir denildi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ardından pompayı değiştirdiler, çözülmeyince kartı değiştirdiler, o da işe yaramayınca termostatı devre dışı bıraktılar. Buna rağmen sorun devam edince bir kez daha kart değişimi yapıldı. Şu ana kadar 7–8 defa, belki daha da fazla servis gelmesine rağmen arızada en ufak bir düzelme olmadı.

Tüm bu işlemlere ve tekrar tekrar servis gelmesine rağmen aynı sorunun devam etmesi, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Garantinin bitmesine bir aydan az kaldı, bu süreçte sorunun çözülmesinden çok sürenin doldurulmaya çalışıldığı izlenimine kapılıyorum.

İki yıldır çözülmeyen bu kronik sorun nedeniyle Bosch’tan kombimin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.