İki Kat Ödeme Ve Teslim Edilmeyen Klima: Para İadesi Talebi

27.07.2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim ozsaglamdtm.com sitesinden Bosch Climate CL2000U w35 e A++ 12000 BTU klima siparişi verdim. Ürünün normal satış fiyatı 23.000 TL iken, reklamda 17.500 TL’ye kampanya yaptıklarını gördüğüm için bu siteden alışveriş yaptım.

Site üzerinden işlem yaparken sanal posun arızalı olduğu, ödemeyi doğrudan IBAN’a yapmam gerektiği ve bu şekilde yüzde 2 indirim daha uygulanacağı söylendi. Bunun üzerine A** O**** Ş******** adına kayıtlı IBAN’a ilk ödemeyi yaptım. Ardından 14.20 civarında beni arayarak, gönderdiğim para açıklamasında ürün kodunu yazmadığımı, bu nedenle yeniden ürün kodu yazarak para göndermem gerektiğini, ilk gönderdiğim paranın ise iade edileceğini söylediler. Ben de bu beyana güvenerek ikinci kez ödeme yaptım, sipariş numaram #141579.

Ne ilk gönderdiğim tutarı iade ettiler ne de ikinci ödemeden sonra klimayı gönderdiler. İki ödememi de isteyince bu kez “barkodlu sistem” gibi kulağa uydurma gelen bir bahane öne sürerek, paranın iadesi için Ziraat Bankası’na gidip form doldurmam, Tüketici Mahkemesi’ne başvurmam gerektiğini, bu işlemler için de tutarın yüzde 25’inin kesileceğini, kalanının iade edileceğini söylediler. Hatta istersem bir kez daha para gönderirsem, hem ilk hem ikinci ödemeyi geri vereceklerini söyleyip beni tekrar para göndermeye ikna etmeye çalıştılar. Daha sonra internet üzerinden bulduğum firmanın numarasını aradığımda sabahtan, “biz merkezden verilen siparişleri göremiyoruz, o yüzden bilemiyoruz” demişlerdi; az önce aradığımda ise bizim adımıza hile faaliyetleri yürüten birileri var, bizde şikayet ettik dediler.

Bu süreçte benimle 0535********02 numaralı hattan görüştüler. Şu anda klimayı hiç teslim almadım, ortada ne ürün var ne de para iadesi. Banka üzerinden iade talebi oluşturdum, ayrıca emniyete giderek şikayetçi olacağım.

Hem ozsaglamdtm.com sitesi hem de A** O**** Ş******** adına yapılan bu işlemlerle ilgili olarak, klimayı hiç teslim almadığım için gönderdiğim bütün paraların eksiksiz ve koşulsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.