Hepsiburada’dan Yanlış Klima Montajı Ve Beklenmeyen Ek Ücret Şikayeti

Hepsiburada üzerinden Bosch Climate 2000 35e A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım ve ürünün montajı için Ankara Çankaya’daki adrese yetkili ekip yönlendirildi. Ancak montaj sırasında klimayı duvar içi mi yoksa dışarıdan mı istediğim hiç sorulmadı, ekip tamamen kendi inisiyetiyle duvar içi tesisat kullanılmadan, dıştan görünen bir şekilde montaj yaptı ve elektrik hattını da duvar içinden çekmedi.

Montaj sonrasında duvar içi montaj istediğimi belirttiğimde, bu işlemin artık 8-10 bin tl civarında ek maliyet çıkaracağını söylediler. Bu tutarı kabul ettiğimi ifade etmeme rağmen, işlemin artık çok geç olduğunu, mevcutta duvar içinde hazır bulunan hattı da kullanamayacaklarını belirttiler. Yani evde hâlihazırda duvar içi altyapı bulunmasına rağmen, bunu kullanmayı tercih etmediler.

Ayrıca elektrik bağlantısını, klimayı bayiden alsaydım yapabileceklerini, ürünü internetten aldığım için elektrik bağlantısı yapmadıklarını söylediler. Oysa ürünü satın alırken montajın da dahil olduğu, profesyonel bir kurulum hizmeti sunulacağı izlenimi veriliyor. Şu an geldiğim noktada ne duvar içi montajım yapıldı ne de elektrik bağlantısı konusunda herhangi bir destek aldım; klima dıştan, estetik olmayan bir şekilde duruyor ve elektrik bağlantısı da tamamlanmadı.

Bosch’tan, Ankara Çankaya’daki bu adreste klimamın mevcut duvar içi altyapı kullanılarak, ek bir mağduriyete yol açmadan yeniden ve doğru şekilde monte edilmesini ve elektrik bağlantısının da eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin neden kullanıcıya hiç danışmadan böyle bir montaj şekli tercih ettiği ve mevcut duvar içi hattı neden kullanmayı reddettiği konusunda da tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını istiyorum.