to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitti Sonra Tekrar Eden Gaz Kaçağı İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Bosch cl2000 35e klimayı yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve cihaz ikinci kez oc / el arıza kodu vererek bozuldu. İlk arızayı 21 Mayıs 2025 tarihinde yaşadım, yetkili servis montaj kaynaklı gaz kaçağı olduğunu söyleyerek işlemi garanti kapsamında yaptı. Ancak garanti süresi bittikten hemen sonra, 21 Haziran 2026 tarihinde aynı problem ve aynı arıza kodu ile klima yeniden arızalandı.
Evimde 15 yıllık klimalar hiçbir sorun olmadan çalışmaya devam ederken, sadece 2 yıllık Bosch klimada her sene aynı sorunla karşılaşıyor olmam markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Özellikle ilk arızada montaj kaynaklı gaz kaçağının tespit edilmesine rağmen, aynı sorunun garanti biter bitmez yeniden ortaya çıkması kullanıcı hatasından ziyade kurulum veya ürünle ilgili kalıcı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Son arıza sonrası Bosch müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Antalya Muratpaşa’daki adresim için servis kaydı oluşturuldu. Bu noktada, aynı arızanın tekrar etmesi ve ilk seferde montaj hatası denilmesi sebebiyle, bu onarımın garanti süresi bitmiş olsa dahi ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin ücretsiz onarım ile çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Bosch CL2000U 35e klimayı yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve montajı 28.05.2024 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki evime yapıldı. Montajdan yaklaşık 10 gün sonra klimadan buz parçaları attığını ve klimayı kapattığımda iç ünitenin altında su damlaması olduğunu fark ettim. Bunu klimayı takan servis yetkilisine arıza kaydı açmadan ilettim, gelip müdahale ettiler ve sorunun giderildiğini söylediler.
Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra, 21 Mayıs 2025 tarihinde aynı problem tekrar etti ve cihaz OC/EL arıza kodu vermeye başladı. Bu kez arıza kaydı oluşturdum, gelen servis gaz kaçağı olduğunu söyleyip müdahale etti ve arıza o dönem için düzeldi. Yaklaşık 1 yıl sonra, 21 Haziran 2026 tarihinde yine aynı sorunlar tekrar etti; üstelik bu defa garanti süresi dolduktan sadece 1 ay sonra yaşandı.
Bu son arızada gelen servis, yanlış montaj yapıldığını sözlü olarak belirtti ve detaylı inceleme için klimayı komple söküp atölyeye götürdü, gaz kaçağı aradılar. İç ünitenin borusunun duvarın iç kısmında kalması gerektiğini, önceki montajın bu şekilde yapılmadığını söyleyerek duvara tekrar yeni bir delik açtılar, eski deliği kapattılar ve gaz kaçağının bağlantılardan kaynaklandığını belirterek montajı yeniden tamamladılar. Ancak bu işlemden sadece 1 hafta sonra yine aynı problemi yaşamaya başladım.
Evimde 15 yıldır sorunsuz çalışan klimalarım varken, sadece 2 yıllık Bosch klimada sürekli aynı arızayla karşılaşıyor olmam markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Özellikle ilk arızada montaj kaynaklı gaz kaçağının tespit edilmesine rağmen, aynı sorunun garanti biter bitmez yeniden ortaya çıkması, sorunun kullanıcı hatasından çok kurulum veya ürünle ilgili kalıcı bir problem olduğunu düşündürüyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Bosch CL2000U 35e model klimamın kusurlu olduğunu düşünüyorum. Sürekli tekrar eden bu arıza ve hatalı montaj iddiası da göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, 3020145 bilidirim ile Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
