Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Mehmet sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamındaki Termostatın Kırık Düğmesi İçin Ücret Talebi

Garanti Kapsamındaki Termostatın Kırık Düğmesi İçin Ücret Talebi
profile
17 Ekim 2025 11:26
1.474

Bosch TR 20 rf kombi termostatı kullanıyorum. Termostatın düğmesi kırıldı ve bu durumun, ürünün düğmesinin oldukça zayıf yapılmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü Manisa daki bir bayiden satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında.

Konu ile ilgili olarak Bosch teknik servisiyle iletişime geçtim. Bana, termostatın yenisinin alınması ve servisin gelip takması gerektiği, bunun da toplamda 2850 TL ücretli olacağı söylendi. Ancak ben, ürünün garanti kapsamında olması ve düğmenin kalitesizliği nedeniyle bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunun ilk defa yaşandığını ve daha önce benzer bir problemle karşılaşmadığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

garanti-kapsamindaki-termostatin-kirik-dugmesi-icin-ucret-talebi-1.jpg
17 Ekim 2025 13:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

17 Ekim 2025 15:22

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet
Mehmet
17 Ekim 2025 15:33

Müşteri hizmetleri aradı görüştük. Düğme ile ilgili yedek parçası olmadığı çözüm bulunamadı ama düğmenin yedek parça olarak üretilmesi için fabrikaya bilgi vereceğim dedi. Bosch markası termostat düğmesini çok zayıf yapmış çok çabuk kırılabilecek bir seviyede. Bunu bilerek mi yapmışlar bilmiyorum. Kırıldığında komple yeni Termostat alınması gerekiyor yenisi şu an için 2000 TL ve servis gelip yeni cihazı kombiye tanıtma içinde 850 TL ücret talep ediyor bunlar uçuk rakamlar halbuki düğme yedek parça olarak üretilse maliyeti 5 ya da 10 TL’yi geçmez. Eğer marka sadece düğme yedek parçası üretmez ve komple cihazın değişmesinde ısrarcı olursa markaya güven diye bir şey kalmaz. Ayrıca geri dönüş için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Serpil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Kasım 2024 11:23
2.955
"Sorunumla hemen ilgilenildi kullanım hatası olduğu fark edildi bilgilendirildim. Sorunum çözüldü teşekkürler"
Bosch Termoteknoloji Termostat Ve Servis Sorunları
Bosch Termoteknoloji Termostat Ve Servis Sorunları

Bosch Termostat Tamir Sorunu Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

profile
08 Ocak 2025 23:20
3.206
Bosch Termostat Tamir Sorunu Ve Yüksek Fiyat Şikayeti
Bosch Termostat Tamir Sorunu Ve Yüksek Fiyat Şikayeti
1
Piran sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Termoteknoloji Bosch Yetkili Servis Ücreti

profile
01 Ocak 2024 15:54
3.428
Bosch Termoteknoloji Bosch Yetkili Servis Ücreti
Bosch Termoteknoloji Bosch Yetkili Servis Ücreti
Benzer Şikayet Yaz