Garanti Kapsamında Sürekli 2962 Hatası Veren Bosch Kombi İçin Çözüm Talebi

Yaklaşık 9 aydır Bosch gc1200 w 24 c23 yoğuşmalı kombi kullanıyorum. Cihaz 2025 Nisan ayında bağlandı ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, başından beri birçok farklı arıza yaşadık. Önce kombinin ana ekranına güç gelmedi ve bu nedenle elektronik kart değişimi yapıldı. Ardından voltaj regülatörü almamız tavsiye edildi, biz de bu öneriye uyarak yaklaşık 1,5 aydır regülatörle kullanıyoruz.

Tüm bunlara rağmen Aralık ayından bu yana belirli aralıklarla 2962 hatası almaya devam ediyoruz. Kombi sık sık hataya düşüyor, biz de geçici olarak resetleyerek kullanmaya çalışıyoruz ancak kısa süre sonra tekrar aynı hatayı veriyor. Eve gittiğimizde evi çoğu zaman buz gibi buluyoruz, kombiyi sürekli hataya düşme endişesi olmadan verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Bosch yetkili servisi iki kez geldi, ikinci gelişlerinde ana kartı değiştirdiler. 2962 hatasını almaya başladığımızdan beri ise servis ve çağrı merkezine başvurduğumuzda bu hata için yapacak bir şey olmadığını, bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Son görüşmemiz 17 Ocak tarihindeydi ve bu cevaptan sonra tekrar arıza kaydı oluşturmadık çünkü bize herhangi bir çözüm önerilmedi. Tüm bu sorunları Ankara ili Çamlıdere ilçesindeki adresimizde yaşıyoruz.

Ek olarak, uzaktan kontrol ünitesinde uzaktan reset özelliğinin olmaması da bizim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Kombiyi uzaktan kontrol edebilmek için tercih etmemize rağmen, biz evde yokken kombi hataya düştüğünde resetleyemiyoruz ve eve döndüğümüzde soğuk bir evle karşılaşıyoruz. Yaklaşık 2,5 aydır hem Konfor hem de güvenlik açısından ciddi biçimde mağdur durumdayız.

Cihazımın seri numarası 8290*478-186178-7736902176’dır. Tüm bu yaşadıklarımın ardından artık kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum. Kombimin sürekli arıza veren bu durumu için ya sıfır, sorunsuz bir kombi ile değişim yapılmasını ya da bu tekrarlayan 2962 hatasını tamamen ortadan kaldıracak kesin bir teknik çözümle tarafıma dönülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kombiyi sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini rica ederim.