to read complaints and reviews, or file yours. 
B**** mu boş yoksa çalışanlarımı boş?
25-07-2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Bahçelievler adresim için bir B**** bayisinden, tam 103.092 TL ödeme yaparak 48.000 BTU salon tipi klima satın aldım. Fatura No: gu 02025000003986, fatura tarihi 25-07-2025. O günden beri yaşadıklarım resmen B**** markasının adının gerçekten boş bir marka hissiyatı veriyor.
Montaj için 26-07-2025’te 444 24 74’ü arayarak başvuru yaptım. 28-07-2025’te bana en erken 04-08-2025 günü montaj yapılabileceği söylendi. Bunun geç olduğunu söyledim ve servis personeli benim için B**** firmasından benim için daha kısa sürede hizmet verecek bir servis sağlaması için rapor ileteceğini söyledi ve sonuç sıfır, tek bir geri dönüş yok! Aynı gün üç kez daha çağrı merkezini aradım, her seferinde 10 dakikadan fazla müzik dinledim, tek bir canlı muhatap yok!
Mağazayı aradım, "kaydınızı tekrar açtık" dediler, bunun da hiçbir etkisi olmadı. Eski servis tekrar arayıp tekrar bana yönlendirdiler dedi ve tekrar B**** a rapor yazacağını söyledi ve ben tekrar B**** u telefon ile aramaya çalıştım. Tüm süreç olduğum yerde tıkandı. Kaç gündür, müşteri hizmetlerine ulaşmayı deniyorum, 12 dakikadan fazla bekledim, yine sonuç yok, yine bir muhatap yok.
İki kez f***********@B****.com adresine e-posta attım, ona da geri dönen olmadı. Elimde ambalajında bekleyen, 103 bin TL'lik klima var! Daha ilk montajda B****'a ulaşamıyorsam, yarın bu cihaz arızalansa kesinlikle baş başa kalacağımı ve asla destek alamayacağımı düşünüyorum. Sadece kendi yaşadığım değil, B****’un kurumsal ilgisizliği ve ciddiyetsiz yaklaşımı, verdiğim parayı ve zamanı resmen hiçe saymaktadır.
Özetle, B****'un hizmet kalitesini ve müşterisine yaklaşımını boş buluyorum. Muhatap yok, çözüm yok, iletişim yok. Sorunun bir an önce çözülmesini, montajımın ivedilikle yapılmasını ve bu ilgisizliğin telafi edilmesini istiyorum. B**** gibi bir kurumun bu kadar müşterisini mağdur etmesini ve iletişimden bu kadar uzak olmasını kabul etmiyorum!
Biriler Rahmetli kurucu R***** B****'un sözünü ipe seriyorlar. Sanırım.''İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim''
29 Temmuz 2025’te Bosch marka klima satın aldım. Teslimat konusunda bayi hızlıydı, sağ olsun. Ancak sonrası tam anlamıyla bir müşteri zekâ testi haline geldi. Bosch’un kurulum süreci adeta 'kim daha fazla bekler, kim daha çok sinir harbi yaşar' yarışması gibiydi. 30 Temmuz’da Bosch çağrı merkezini ...
Bosch 12000 BTU klima aldık. Satıcı, yoğunluktan dolayı montajın bir hafta süreceğini söyledi. Ancak, montaj için arayan ya da soran olmadı. Ben aradım, telefona zorla ulaştık. 444 2 474 numarasını aradım, Gaziantep'teyim fakat Mersin'deki bir servise vermişler, montaj için telefon numarasını verdil...
4 sene önce tüm evimin eşyalarını B****'tan aldım. Bu 4 senelik süreçte bir klima aldım; evlere şenlik, öyle soğutuyor ki camı pencereyi açmak zorunda kalıyorum. Demek ki milletle dalga geçmeye utanmıyorsunuz, ben de çözümü burada arayacağım. 2 sene önce taşınma dolayısıyla yetkili servisten demonta...
23.07.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden ANZ Teknoloji adlı satıcıdan, montaj dahil fiyatla satın aldığım ve 27.07.2025 tarihinde elime ulaşan "Bosch Climate CL2000U W 35 E A++ 12000 BTU Duvar Tipi" marka model klimanın montajı için 3 gündür Bosch markasının iletişim servislerinin tümünü aramama ...
18.07.2025 tarihinde Bosch Etlik Antares yetkili satıcısından 18.000 BTU ev tipi klima satın aldım. Montaj süresinin 10 gün içinde olacağına dair yazılı ve sözlü teyit aldım. Ancak her gün Bosch müşteri hizmetlerini arayarak 15-20 dakika boyunca müzik eşliğinde müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyo...
Yorumlar