to read complaints and reviews, or file yours.Bosch TR20 RF Oda Termostatında Garanti Kapsamında Çözülemeyen Sorun Ve Mağduriyet
Bosch marka TR20 RF kodlu oda termostatımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm garantili ve geçen kış sadece 2-3 ay kullanıldı, herhangi bir fiziksel hasarı veya deformesi yok. 15.10.2025 tarihinde, kış ayının başlamasıyla birlikte termostatı kullanmak istedim. Ancak yuvarlak ayar derecesi dönmesine rağmen ekranda derece değişmiyor ve kombiyi çalıştıramıyorum. Evde küçük bebeğim olduğu için bu durum benim için oldukça sıkıntılı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendireceklerini, ancak kullanıcı hatası olursa ücret alınacağını belirttiler. Şu ana kadar pili değiştirdim fakat sorun devam ediyor, kombim ise normal şekilde çalışıyor. Ayrıca, bu marka ve model oda termostatında benzer sorunların birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını gördüm. Üründe yazılımsal ya da donanımsal bir hata varsa, mağduriyetimin garanti kapsamında ve ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Termostatım değişecek, ellerinde olmadığından dolayı başka bir güne erteledik. Servis görevlileri kombinin şalteri indirdi ve ardından manuele çevirdi ve bu şekilde nasıl çalıştıracağımı (peteklere ısı verildi) gösterdiler. Ancak daha sonra sonrasında hava atma fonksiyonu devreye girdi ve ateşleme kesildi. Tekrar servisi aradım. Şalteri aç kapa yaptıktan sonra sıcak su ve peteğin yarım saat kullanılmayacağını, hemen kombinin devreye alınmaması gerektiği bu şekilde 00 işaretinin kaybolacağı, normale dönüleceği, eğer ki olmadığı takdirde tekrar aranmam söylendi. Bu hava atma fonksiyonu olayınıda burada belirtmek isterim.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
