to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Oda Termostatında Kronik Röle Arızası
Geçen yıl Bosch TR36RF oda termostatı satın aldım. Ürünü Eremiz Isıtma Soğutma Doğalgaz Mühendislik İnşaat Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi'nden (Karacaoğlan 6166 No:***, Bornova/İzmir) 3310 TL bedelle aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Yaklaşık bir hafta önce cihaz çalışmadı ve kontrol ettiğimde rölesinin yandığını fark ettim.
Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda beni ges Teknik adlı servise (0224 249 ****) yönlendirdiler. Servisle görüştüğümde, bozulan röle parçasının tek başına satılmadığını ve yeni bir cihaz almam gerektiğini belirttiler. İnternetten araştırdığımda ise bu röle arızasının kronik bir sorun olduğunu gördüm. Bosch markasını tercih etmemin sebebi, servis ve parça garantisine güvenmemdi. Ancak yaşadığım bu durum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünün garanti kapsamında olması ve kronik bir arıza olması nedeniyle, bozulan röle parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram: ezı2024000008178
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Ne arayan var ne soran
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
