to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klimam Montaj Sonrası Çalışmıyor, Parça Gelmedi, Ücret İadesi Talebi
Bosch Alanya bayisinden satın aldığım klimamın montajı 2 Haziran Salı günü yapıldıktan itibaren cihazın iç ünitesinden sürekli ses gelmeye başladı. Ürünü bu yüzden yaklaşık 15 gündür kullanmıyorum. 16.06 tarihinden itibaren ise klima hiç açılmamaya, tamamen çalışmamaya başladı.
Bosch merkezi ile görüştüğümde onarım yapılacağını, parça geleceğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, parça da gelmedi. Paramla adeta mağdur oldum kullanmadığım ürünün anlamı olmuyor.
Fiş numaram 2962328’dir. Bugün tekrar arayarak yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talebinde bulundum. Kullanamadığım, sürekli sorun çıkaran bu klimanın ücret iadesinin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Klima için ücret iademi talep ediyorum sorunumun hemen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü iade etmek istediğim için bugün tekrardan iletişime geçtim merkezle fakat iadeyi bayinin yapacağı söylendi çözüm sunulmadı bayiyi arayıp görüştüğümde ise iadeyi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp oradan yanıt gelince yapılabileceği söylendi daha sonrasında tüketici danışma hattını aradığımda ayıplı ve kusurlu ürünlerde iade talebinde bulunabilirsiniz ve aldığınız bayi iadenizi gerçekleştirebilir denildi bayiyle konuştuğumda yapamam klimayı söktürmek için para vermem gerekecek sonra klima çöp olacak o yüzden kararı beklememiz gerektiği söylendi Bosch merkeziyle bayi arasında konuşulanlar uyuşmuyor ve iletişimsizlik var sorunum hiçbir şekilde çözülmüyor mağduriyet yaşıyorum gerçekten müşteri memnuniyeti düşünülmüyor
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
