Bosch Klimada Soğutma Performans Düşüşü Ve Servis İhmali

Bosch’tan yaklaşık 2,5 ay önce satın aldığım Climate 2000 CL 2001 35‑e model klimayı Manisa Yunusemre Akgedik Mahallesi’ndeki evimde kullanıyorum. Klimada 04.07.2026 tarihinde soğutmada ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim; yeni bir cihazın bu kadar kısa sürede performans kaybı yaşaması zaten kabul edilemezken bir de servis sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

İlk olarak 07.07.2026 tarihinde Bosch servisini aradım. Telefonlar uzun süre açılmadı, zor ulaştım ve oldukça ilgisiz bir tavırla 08.07.2026 ya da 09.07.2026 tarihlerinde gelebileceklerini söylediler. Bu tarihlerde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; üstelik telefonlara da yine bakılmadı. Dün tekrar aradım, yine oyalandım, net bir çözüm veya tarih verilmedi.

Ayrıca dün Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum; üzerinden 2–3 saat geçmesine rağmen yine tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün beni arayıp bu kez de pazartesi gelmeye “çalışacaklarını” söylediler, ancak daha önceki sözlerini tutmamaları sebebiyle buna da güven duyamıyorum. Yeni alınmış bir klimada arıza çıkmasına bir noktaya kadar tahammül edebilirim, ancak Bosch’un gün verip servisi göndermemesi, defalarca aramama ve şikayette bulunmama rağmen bu kadar ilgisiz kalması benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.

Bu süreçte zaman kaybettim, mağdur oldum ve evimde klimadan verimli şekilde faydalanamıyorum. Artık servis bekleyecek sabrım kalmadığı için, Bosch’un ayıplı hale gelen bu ürünümü acilen iade almasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu marka ile bir daha kesinlikle çalışmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.