Bosch Klima Montajında Ekstra Ücret Talepleri Ve Servis Sorunu

Bosch Climate CL2000U w 70 e a++ 24000 BTU model klimanızı 22.07.2025 tarihinde internet üzerinden sipariş ettim ve aynı gün kurulumu için servis talebinde bulundum. Montaj randevusu bir hafta sonrası olan 28.07.2025 tarihine verildi, bu sürenin uzun olması da baştan sıkıntılıydı.

Bugün montaj için gelen İstanbul Bosch yetkili servisinin (EPA firması) ekibi, önce ekstra boru ücreti ve ek masraf gerektiğini ilettiler. Ekstra ücret ve gerekiyorsa tüm masrafları ödemeyi kabul ettiğimi kesin olarak belirtmeme rağmen, bu defa da montaj yeriyle ilgili çeşitli bahaneler sundular. Oysa monte edilmesini talep ettiğimiz yer daha önce hiç klima takılmamış, sıfırdan yeni bir kurulumdu ve sitenin elektronik altyapısı buna uygundu. Hatta sonrasında, onların uygun gördüğü herhangi bir yere takabileceklerini ilettim. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve ekip hızlıca montajı yapmadan ayrıldı.

Sipariş ve servis kaydımız 2157380 numarasıyla kayıtlıdır. Satın alma aşamasında montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti, buna rağmen hem ek ücret talepleriyle hem de ekiplerin yardımcı olmayan yaklaşımlarıyla karşılaştım. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak, soruna yönelik doğrudan bir destek alamadım ve montaj için başka bir servise de yönlendirilmedim.

Şu an klimam kurulu değil, teslim alınmasından bu yana geçen zamanda çözüm bulamamak hayal kırıklığı yarattı. Garantili ve yeni olan klimanın bir an önce, herhangi bir ek şart koşulmadan ve gerekli ücretleri de ödemeye hazır olmama rağmen, sorunsuz şekilde montajının yapılmasını istiyorum.