Bosch Klima Montajı İçin Bayi İletişiminde Sürekli Engeller Ve Çözüm Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Bosch marka cl2001 model bir klima satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra montaj için Bosch servisini aradım, faturamı göndermemi istediler, ben de hemen ilettim. Sonrasında beni arayıp bir bayi telefon numarası verdiler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon çalmıyor, arama dahi yapılmıyor gibi davranıyor.

Tekrar Bosch’u aradığımda yine bayiyi aramam gerektiği söylendi. Bayiye ulaşamayınca bu kez verilen mail adresine durumu anlatarak mail attım, ancak gelen yanıtta yine bayi ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Telefonla ulaşamadığımı defalarca söylememe rağmen her seferinde aynı döngüye sokuldum.

Bosch’u tekrar aradığımda bu kez bayinin telefonlarında sıkıntı olduğunu, günlerini kendilerine verdiklerini söyleyip yeniden mail atmamı istediler. Mail attım, fakat yine “bayi ile iletişime geçin” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Günlerdir aynı döngü sürüyor; ne bayiye ulaşabiliyorum ne de Bosch arandığında herhangi bir çözüm üretiliyor, somut bir geri dönüş yapılmıyor.

Perşembe günü ilk kez mail atmıştım, bugün pazar olmasına rağmen hâlâ ne bir montaj randevusu alabildim ne de net bir dönüş yapıldı. Alt tarafı aldığım klimanın takılmasını istiyorum; bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştıran, çözüm üretmeyen bir servisle karşılaşacağımı bilseydim ürünü kesinlikle almazdım.

Sipariş numaram 465 995 597 2 olup, İstanbul Esenyurt adresimdeki klimamın ücretsiz montajının bir an önce yapılmasını ve bana net, yazılı bir randevu günü verilmesini talep ediyorum.