to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Montajı Hatalı Yapıldı Muhatap Bulamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
8 Ağustos’ta Bosch cl 1200 klima satın aldım ve montaj için gelen iki genç servis elemanı, salonun uygun olmadığını ve balkonun da uygun olmadığını söyleyerek, benim itirazlarıma rağmen klimayı iki pencere arası, korniş ve perdenin altında kalacak şekilde kurdular. Montaj sırasında aceleci davrandılar ve kasayı klimanın arkasına, binanın dış cephesine zarar verecek şekilde monte ettiler. Ayrıca su gideri olmayan 4. Kattan, hortumu ortalıkta sarkıtacak şekilde bağladılar. Montajdan sonra müteahhit ve apartman yönetimi, yapılan işin uygun olmadığını, acilen sökülmesi ve hem içten hem dıştan yapılan tahribatın düzeltilmesi gerektiğini söyledi.
Montajı yapan kişileri aradığımda, sorumluluğu bana yükleyip, hatalarını düzeltmek için 3.000 TL ücret talep ettiler. Israrla rica etmeme rağmen saygısızca davranıp telefonu yüzüme kapattılar. Satın aldığım Forum AVM bayiisini aradığımda ise, servis kodunu onayladığım için tekrar servis gönderemeyeceklerini ve konuyla ilgilenmediklerini söylediler. Defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım ve telefonlarıma cevap verilmedi.
Bu süreçte şehir dışından gelip gidiyorum, günlerdir mağdurum ve düğün hazırlıklarım aksıyor. 5.000 TL’si nakit, 25.000 TL’si kredi kartı olmak üzere toplam 30.000 TL ödeme yaptım. Ürün yeni ve 2 yıl garantisi var. Ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle muhatap bulamıyorum ve çözüm alamıyorum. Montajın uygun şekilde, zarar verilen yerlerin düzeltilerek yeniden yapılmasını talep ediyorum.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba henüz dönüş olmadı
Bugün 15 Ağustos 8 ağustostan beri dönüş yapmanızı bekliyorum
Sorunum hala çözülmedi acilen çözülmesini rica ediyorum
Hiçbir şey yapmıyorlar muhatap yok
Hala sorunum çözülmedi ilgilenen yok
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
İki haftadır uğraşıp sizlere bağlandım gönderdiğim resimleri yetersiz bulup Servis elemanlarınızın hatasının arkasında durarak benden yeni bir montaj parası talep ettiniz Yazıklar olsun Yazıklar olsun sizlere ve sizler gibi insanları kandıran firmalara buradan herkese yazıyorum Bosch markası almayın ürününün arkasında duran yok muhatap yok ilgili yok tıpkı benim gibi elinizde kalır yazıklar olsun
