Bosch Klima Gaz Kaçağı İçin Ayıplı Ürün Değişim Ya Da İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 13 Haziran 2026 tarihinde Bosch marka 18.000 BTU klima satın aldım (sipariş numarası: 4761992687). Ürünün kurulumu Bosch yetkili servis tarafından yapıldıktan hemen sonra yapılan kontrollerde, iç ünitede gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve bu durum servis tarafından tutanak altına alındı.

Klima henüz hiç kullanılmaya başlanmadan arızalı olduğu için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Buna rağmen tarafıma ürünün tamir edilmesi seçeneği önerilmektedir. Sıfır olarak aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bir ürünü onarım yoluyla kullanmak istemiyorum ve bu öneriyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Yazın ortasında, klimasız bir şekilde mağdur edildim ve bu süreç benim için tam bir rezillik haline geldi. Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak sizi Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet etmiş bulunmaktayım.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, talep ettiğim ürün değişimi ya da bedel iadesi konusunda acil ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.