Yan Sanayi Bujilerin Arıza Yaratması Ve 15 Bin TL İade Talebi

2026 yılında aracımın yıllık bakımı için Taşdelen Bosch Car Service’e gittim. Orada çalışanların yönlendirmesiyle, aracımın 49 bin kilometrede olmasına rağmen 4 adet bujisinin değişmesi gerektiği söylendi. Takılan bujilerin orijinal olduğu özellikle belirtilerek işlem yapıldı ve buna göre tarafıma fatura kesildi.

Yaklaşık iki hafta önce gece yarısı Balıkesir–Bursa otobanında aracım aniden arıza yaptı ve yolda kaldım. Kaskomun sağladığı çekici ve ikame araç hizmetiyle aracı Bursa’daki Kia Şentürk yetkili servisine götürdük. Burada yapılan kontrollerin ardından, Taşdelen Bosch Car Service’de takılan bujilerin aracıma uyumsuz olduğu ve yan sanayi olduğu belirtildi. Bujiler yetkili serviste uygun ve doğru parçalarla değiştirildikten sonra aracım sorunsuz şekilde çalışmaya başladı.

Bu süreçte 15.000 TL buji parası ödedim, gece konaklama masrafım oldu ve kaskomun yıllık ikame araç hakkını kullanmak zorunda kaldım. Bunların yanında yaşadığım manevi yıpranmayı da ayrıca belirtmek isterim. Kia yetkili servisten aldığım fatura ile yaklaşık 10 gün önce tekrar Taşdelen Bosch Car Service’e giderek durumu anlattım. Bana ödediğim tutarın iade edileceği ve en geç bir hafta içinde, bu hafta salı günü ödeme yapılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı ve hâlâ “firma onayında” gibi bahanelerle süreç oyalanıyor. Aracıma uyumsuz ve yan sanayi buji takılması sebebiyle yolda kalmam, oluşan masraflar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 15.000 TL buji bedelinin ve bu hatalı işlem sebebiyle oluşan diğer masraflarımın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.