to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Otomotiv Enjektör Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci İşimizi Duraklatıyor!
Konya’da faaliyet gösteren Makpar Otomotiv’den yaklaşık 2 ay önce servis aracım için Bosch marka enjektör satın aldım. Ancak bu enjektör 2 ay dolmadan arıza yaptı ve parça tamamen bozuldu. Arızayı fark ettikten sonra enjektörü 3 gün önce Makpar Otomotiv’e gönderdik.
Firma, en az 1 ay beklememiz gerektiğini söyleyerek süreci uzatacağını belirtti. Araç bir servis aracı olduğu için hem işimiz hem de müşterilerimiz ciddi şekilde mağdur oldu. Şu anda 4 gündür aracımızı kullanamıyoruz ve bu sürecin en az 1 ay daha süreceği ifade edildi. İkame parça talep ettiğimizde ise böyle bir uygulamalarının olmadığı ve bu konuda herhangi bir çözüm sunamayacakları söylendi.
Bosch gibi büyük bir markanın ürününü alıp bu kadar kısa sürede arıza yaşamak ve tedarikçi firma olan Makpar Otomotiv’in de süreci bu şekilde uzatması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyeti açısından hiçbir destek alamadık ve mağduriyetimizin nasıl giderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.
Arızalı Bosch enjektörün garanti kapsamında hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini, bu bekleme süresinde mağduriyetimiz artacağı için mümkünse ikame parça temin edilmesini ya da en azından iş ve zaman kaybımızı telafi edecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, tarafımıza verilmiş olan bir enjektör sorunu ile ilgili şikayetinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti departmanımız tarafından gerekli bilgilendirme mail adresinize yapılmıştır. İhtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Maildeki arkadaşta yardımcı olmuyor. Sanki yardımcı olmuş şikayeti çözmüş gibi buraya yazıyorsunuz.
