Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Yedek Parça Tedarik Süreci

Yalçın · 2024-09-12T17:18:05+03:00

*Yedek Parça Tedarik Sorunu hakkında Şikayet* Yaklaşık 3 ay önce sahip olduğum [gtm 12 jl - 3601M15001-130001393 seri numaralı ürün için Bosch yetkili servis ve satıcısı olan Ç******* elektrik firmasından yedek parça talebinde bulundum. Ancak, bu süre zarfında talebimin karşılanamaması ve yedek parçanın tedarik edilememesi, müşteri olarak memnuniyetsizliğimi artırmıştır. Bosch markasına olan güvenim, ürünlerinizin kalitesi ve servis hizmetlerinizin sağlamlığına dayanıyordu. Ancak, bu tedarik sürecindeki gecikme, bu güveni zedelemektedir. İhtiyaç duyduğum yedek parçanın hâlâ temin edilememesi hem günlük hayatımı olumsuz etkilemekte hem de beklediğim kaliteli hizmet anlayışıyla çelişmektedir. Yedek parça tedarik sürecinin neden bu kadar uzadığını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığını öğrenmek için aramak zorunda olup 2 gün sonra 'parça talebinizi hızlandırmak için gerekli başvuruyu yaptık' şeklindeki açıklama ile geçiştirir gibi oldular. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyeti ilgili tüketici hakem heyetleri ve gerekli mercilere taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü ve çözümünüzü acilen beklemekteyim. Saygılarımla, [yalçın S*****] [0533*******94] [y************@dormakaba.com] [Ç******* elektrik servis kayıt numarası : 41114]

Bosch Elektrikli El Aletleri

Merhaba Yalçın Bey, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetsizliğiniz nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu hemen kontrol ederek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri Müşteri İletişim Merkezi

Bosch Elektrikli El Aletleri

Merhaba Yalçın Bey, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından size detaylı olarak bilgi verilmiştir. Ürünlerimiz konusunda farklı bir talebiniz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri

Yalçın

Çözüm olarak bir şey önerilmemiş olup, müşteri servislerini arayıp almış olduğum bilginin aynısını verilmiştir. Ne zaman teslim edileceği bile belirlenememiştir. Bu süreçte yaşadığım İş kaybım, zaman kaybım ile ilgili hiçbir öneride bulunulmamıştır.

Yalçın

Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala bir dönüş yok Herhangi bir ilgili dönüş yapıp bilgi vermedi. Bosch markasına hiç yakıştıramadım.

Yalçın

Hala ürün için dönüş yok. İş kaybım ve süreç bizi çok yıprattı artık mecbur kalmadıkça Bosch marka ürün tedarik etmeyeceğiz.

Yalçın

Her ay düzenli olarak arayıp sormama rağmen hala parça tedariği Yapılmadığı bilgisi veriliyor. Çok ilgisiz bir firma olduğunu bir kez daha anladım