Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Yedek Parça Tedarik Süreci

profile
12 Eylül 2024 17:18
1.282

*Yedek Parça Tedarik Sorunu hakkında Şikayet*
Yaklaşık 3 ay önce sahip olduğum [gtm 12 jl - 3601M15001-130001393 seri numaralı ürün için Bosch yetkili servis ve satıcısı olan Ç******* elektrik firmasından yedek parça talebinde bulundum. Ancak, bu süre zarfında talebimin karşılanamaması ve yedek parçanın tedarik edilememesi, müşteri olarak memnuniyetsizliğimi artırmıştır.
Bosch markasına olan güvenim, ürünlerinizin kalitesi ve servis hizmetlerinizin sağlamlığına dayanıyordu. Ancak, bu tedarik sürecindeki gecikme, bu güveni zedelemektedir. İhtiyaç duyduğum yedek parçanın hâlâ temin edilememesi hem günlük hayatımı olumsuz etkilemekte hem de beklediğim kaliteli hizmet anlayışıyla çelişmektedir.
Yedek parça tedarik sürecinin neden bu kadar uzadığını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığını öğrenmek için aramak zorunda olup 2 gün sonra 'parça talebinizi hızlandırmak için gerekli başvuruyu yaptık' şeklindeki açıklama ile geçiştirir gibi oldular. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyeti ilgili tüketici hakem heyetleri ve gerekli mercilere taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Konuyla ilgili geri dönüşünüzü ve çözümünüzü acilen beklemekteyim.

Saygılarımla,
[yalçın S*****]
[0533*******94]
[y************@dormakaba.com]
[Ç******* elektrik servis kayıt numarası : 41114]

12 Eylül 2024 18:13 (Şikayetten 55 dakika sonra)
17 Eylül 2024 15:24

Merhaba Yalçın Bey, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından size detaylı olarak bilgi verilmiştir. Ürünlerimiz konusunda farklı bir talebiniz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri

Yalçın
Yalçın
18 Eylül 2024 08:21

Çözüm olarak bir şey önerilmemiş olup, müşteri servislerini arayıp almış olduğum bilginin aynısını verilmiştir. Ne zaman teslim edileceği bile belirlenememiştir. Bu süreçte yaşadığım İş kaybım, zaman kaybım ile ilgili hiçbir öneride bulunulmamıştır.

Yalçın
Yalçın
16 Ekim 2024 09:32

Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala bir dönüş yok Herhangi bir ilgili dönüş yapıp bilgi vermedi. Bosch markasına hiç yakıştıramadım.

Yalçın
Yalçın
13 Kasım 2024 16:26

Hala ürün için dönüş yok. İş kaybım ve süreç bizi çok yıprattı artık mecbur kalmadıkça Bosch marka ürün tedarik etmeyeceğiz.

Yalçın
Yalçın
09 Aralık 2024 11:55

Her ay düzenli olarak arayıp sormama rağmen hala parça tedariği Yapılmadığı bilgisi veriliyor. Çok ilgisiz bir firma olduğunu bir kez daha anladım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
03 Şubat 2025 14:15
451
1
Hasanmurat sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Şubat 2025 11:05
708
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ağustos 2024 13:35
1.348
Bosch Servisi Ürünümü Resmen Rehin Aldı
3
Selçuk sonucu yetersiz buldu

profile
25 Ocak 2025 13:17
247
Benzer Şikayet Yaz