to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Matkapta Garanti Süresi Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
28.03.2024 tarihinde satın aldığım Bosch Professional GSB180-LI Akülü Darbeli Matkap, satın alma esnasında tarafıma 2 yıl garantili olarak satılmıştır. Ürünün kutusunda da herhangi bir şekilde 1 yıl garantiye dair uyarı bulunmamaktadır. Ancak cihaz arızalandığında, Karaköy Çağlayan Elektrik Yetkili Servisine teslim ettim ve bana cihazın "profesyonel kullanımda" olduğu gerekçesiyle garanti süresinin yalnızca 1 yıl olduğu söylendi. Cihazın tamiri için tarafıma 2000 TL ücret çıkarılmıştır.
09.05.2025 tarihinde saat 10:45’te Bosch Müşteri Hizmetleri (444 5 157) numarasını arayarak N******* isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Durumu detaylıca anlatmama rağmen sorunum çözülmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir.
Bu durum hem satış esnasında verilen bilginin aksine bir uygulamadır hem de Tüketici Hakları açısından yanıltıcıdır. Ürün alımında 2 yıl garanti kullanım şekline göre sonradan garanti süresinin 1 yıla düşürülmesi kabul edilemez.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekirse yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Merhaba Hüseyin Bey, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetsizliğiniz nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu hemen kontrol ederek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Merhaba, Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ürünüm hala teknik serviste belki çözüm olur diye almadık ama yarın ürünümü teslim alacağım.
Merhaba Hüseyin Bey, ilgili ekibimiz ile yaptığınız görüşmeler sonucu tarafınıza destek sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Merhaba. Aynı süreci ben de yaşıyorum. Bir sonuca ulaşabildiniz mi?