Serviste Unutulan Motor Kapağı Ve Kırık Klima Hortumu Mağduriyeti

Gölcük yolu üzerinde ki Bosch Kayalar Car Service' te 2015 model Ford C-Mac aracımın 70.000 km yağ ve filtre bakımlarını henüz 68.800 km iken bu servise emanet ettim. Yağ değişimi gibi basit bir işlem için 2.30 saat bekletildikten sonra aracı teslim aldım. Akşam üzeri tarafıma ulaşıp aracın motor kapağını takmayı unuttuklarını belirttiler. Bu da yetmezmiş gibi polen filtresini değiştirirken klima hortum muhafazasını kırıp olduğu yerde bırakmışlar. Kendilerinden muhafazayı sağlam bir şekilde yenisi ile değiştirmelerini talep ettim fakat dalga geçer gibi kırık parçayı yerine tutturup beni göndermişler. Eve gidince kontrol ettiğimde durumu fark edip telefon açınca o parçayı eski bakım yapan yer kırmış, sizin o parça ile alakanız yok gibi dalga geçer bir açıklamayla karşılaştım. Eski bakımı yapan bayinin de Bursa Bosch Turkuaz servisi olması da ayrı ironi. Sorunumun çözüme kavuşmasını aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ediyorum.