Bosch Car Service Kırık Plastik Parça Yapıştırıldı, Servis Cevap Vermedi Ve Mağduriyet Yarattı

24.12.2025 tarihinde Peugeot 308 aracımı triger, buji ve akü değişimi için Bosch Car Service Ümraniye Auto team şubesine götürdüm ve yapılan işlemler karşılığında 34.483 TL ödeme yaptım. Aynı gün aracımı teslim alıp eve döndüğümde kaputu açıp kontrol etmek istedim. Servise götürmeden önce motor bölümünün genel bir fotoğrafını çekmiştim. Kontrol sırasında akünün bulunduğu yerdeki plastik koruma aparatının kırık olduğunu ve yapıştırıcı ile tutturulduğunu fark ettim.

Öncesinde çektiğim fotoğrafa baktığımda bu parçanın servise bırakmadan önce sağlam olduğunu açıkça gördüm ve ertesi gün servisle iletişime geçtim. Böyle bir durumdan haberleri olmadığını, ustalarla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradım, bu kez telefonlarıma cevap verilmedi. Sonrasında WhatsApp üzerinden dönüş yaparak parçayı yedek parçacılardan araştırdıklarını, bulunca bana bilgi vereceklerini ilettiler ancak bunun kaç gün süreceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Bugün, 29.12.2025 tarihi itibarıyla tekrar iletişime geçmeme rağmen yine bir geri dönüş yapılmadı. Aracı teslim alırken gösterilen ilgi ve alakanın, ortada bir sorun olduğunda gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 5 gündür bu parçayı aradıklarını söylüyorlar; oysa ben kendi imkanlarımla bir günde bu parçanın ne olduğunu ve nerede satıldığını öğrendim. Bu yaklaşımın tamamen oyalama ve baştan savma bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Bu devirde para kazanmak kolay değil, büyük emeklerle biriktirdiğimiz paralarla araç alıp güvenilir olsun diye tercih ettiğimiz servislerde bu tarz can sıkıcı durumlarla karşılaşmak son derece üzücü. Kırılan ve yapıştırıcı ile tutturulmuş plastik koruma aparatının hiçbir ek ücret talep edilmeden, orijinal parça ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.