Soğutucu Sızıntısı Ve Yangın Riski İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

2015 model BMW 116d aracımın eğer soğutucusu üzerinde oluşan is (kurum) birikintisi ve antifriz kristalleşmeleri, parçanın sızdırdığının açık ve fiziksel kanıtıdır. Bu izler, egzoz gazı içeren son derece spesifik kalıntılar olup başka bir noktadan sıçrama ile oluşamayacak türdedir. Buna rağmen Borusan Oto Çorlu yetkili servisinde yapılan incelemede, tarafıma yalnızca 2,5 bar statik basınç testi uygulandığı ve “su kaçağı yok” sonucuna ulaşıldığı bilgisi verilmiştir.

Borusan Oto Çorlu tarafından, BMW ag Münih merkezden geldiği ifade edilen “olumsuz yanıt geldi, aksiyon kapalı” şeklindeki sözlü bildirim ile değişim talebim reddedilmiştir. Bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Üstelik söz konusu eğer soğutucusu 12.05.2023 tarihinde, aracım 93.085 km’de iken yine yetkili serviste değiştirilmiştir. Aracım 0 km’den 134.030 km’ye kadar 22.04.2025 tarihine dek Musluoğlu yetkili servis bakımlıdır. Parçanın 2023 yılında değiştirilmiş olması, bu yedek parçanın ayıplı olmadığı anlamına gelmemektedir; aksine, kısa sürede fiziksel sızıntı emareleri göstermesi, bu yedek parçanın kusurlu olduğunu ortaya koymaktadır ve parça garantisi ile iyi niyet (goodwill) kapsamında değerlendirilmesi gerekir.

Ek olarak, bana yalnızca “olumsuz yanıt” şeklinde sözlü bilgi verilmiş, ancak bu değerlendirmenin yazılı bir sureti tarafıma sunulmamıştır. Borusan Otomotiv’den, BMW ag Münih merkezinden geldiği ifade edilen bu olumsuz yanıtın tarih, içerik ve değerlendirme gerekçeleriyle birlikte yazılı suretinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Tüm bu gerekçelerle, aracımda mevcut geri çağırma/aksiyon kapsamında bulunan eğer soğutucusu parçasının, can güvenliği riski ve mevcut fiziksel sızıntı bulguları dikkate alınarak, tarafıma hiçbir bedel yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca incelemenin motor çalışma koşullarını da kapsayacak şekilde teknik olarak tekrar gözden geçirilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Bu aşamadan sonra yaşanabilecek olası bir yangın veya motor hasarında sorumluluğun Borusan Otomotiv ve Borusan Oto Çorlu üzerinde olduğunu beyan ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bilirkişi tespiti talep edeceğimi şimdiden bildiriyor, talebimin fotoğraflar ve mevcut bulgular baz alınarak teknik bir heyet tarafından ivedilikle yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.

2015 model BMW 116d ve eğer soğutucusu üzerinde oluşan is (kurum) birikintisi ile antifriz kristalleşmesi, parçanın sızdırdığının açık ve fiziksel kanıtıdır. Bu izler, egzoz gazı içeren son derece spesifik kalıntılar olup başka bir noktadan sıçrama ile oluşamayacak türde değildir.

Servise başvurduğumda tarafıma 2,5 bar statik basınç testi yapıldığı ve “su kaçağı yok” sonucuna ulaşıldığı bilgisi verildi. Ancak bu testin kaçak göstermemesi, parçanın sağlam olduğunu değil, sızıntının yalnızca motor çalışma sıcaklığında ve ısıl genleşme altında gerçekleştiğini ortaya koymaktadır. Buna rağmen, Borusan Oto Çorlu tarafından Almanya’dan “olumsuz yanıt geldi, aksiyon kapalı” şeklindeki sözlü bildirim ile değişim talebim reddedildi ve bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

BMW ag’nin yangın riski nedeniyle geri çağırma aksiyonuna aldığı bir parçada, fiziksel sızıntı emareleri ortadayken değişimin reddedilmesi, can güvenliğimin göz ardı edilmesi anlamına gelmektedir. Üstelik bu parça 12.05.2023 tarihinde, 93.085 km’de yine yetkili serviste değiştirilmesine rağmen, eğer soğutucusunun 2023 yılında değiştirilmiş olması bu yedek parçanın ayıplı olmadığı anlamına gelmez; kusurlu yedek parça, parça garantisi ve iyi niyet (goodwill) kapsamında değerlendirilmelidir. **0 km den 134.030 km kadar 22.04.2025 tarihine kadar "musluoğlu yetkili servis bakımlı"

Borusan Otomotiv’den, BMW ag Münih merkezinden geldiği ifade edilen bu “olumsuz yanıtın” yazılı suretinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer soğutucusunun aracımda mevcut geri çağırma/aksiyon kapsamında, tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.

Bu aşamadan sonra yaşanabilecek olası bir yangın veya motor hasarında, sorumluluğun Borusan Otomotiv ve Borusan Oto Çorlu üzerinde olduğunu beyan ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bilirkişi tespiti talep edeceğimi şimdiden bildiriyor, talebimin fotoğraflar ve mevcut bulgular baz alınarak, teknik bir heyet tarafından ivedilikle yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.