Borusan Serviste Kaza Sonrası Bozulan Kamera Ve CarPlay Mağduriyeti Çözülmüyor

BMW i3 marka model araç ile 24 Mayıs’ta dur-kalk trafikte arkadan çarpmalı hafif bir kaza yaşadık. Arka tamponda kırık ve park sensörü arızası vardı. Geri görüş kamerası ise sağlamdı. Araç Borusan’dan alındığı ve tüm bakımları Borusan İstinye’de yapıldığı için 26 Mayıs’ta kaskodan tamir için oraya götürdük. Araç 1 hafta serviste kaldı. Park sensörleri onarıldı ama braket parçasının Almanya’dan geleceği söylendi. Danışman, tampon boyasından memnun olmadığını, parçalar gelince tamponu da yeniden yaptıracağını söyledi. Bu süre zarfında aracın trafiğe çıkmasında sakınca olmadığı için aracı alabileceğimiz söylendi. Ancak aracı teslim almadan önce geri görüş kamerasının artık bozuk olduğunu fark ettik. Lens çizilmiş, çevresi kırılmıştı. Danışman “Kablolar sıkışmıştır, sonra geldiğinizde bakarız” diyerek geçiştirdi.

1 Ay sonra Parçalar geldiğinde araç tekrar servise gitti. Kamera da değiştirilmişti ve bu sefer “Kameranın kristalleri kaymış olduğu" söylendi. Sorunun kazadan sonra değil, tampon işlemi sonrası çıktığını belirttik ama “Kazada olmuştur, Kaskonuza fatura ettik.” cevabını aldık. Aracın ilk muayenesinde böyle bir sorunu onlar da tespit etmemişti halbuki.

Aracı teslim aldığımızda CarPlay menüsünün olmadığını fark ettik. Danışman formeni aradı. Formen “Aracın orijinalinde yoktur, kendileri sonradan ekletmiştir” dedi. Teslim fişiyle CarPlay’in opsiyon olarak alındığını gösterdik. “Yazılım Almanya’dan gelecek” denerek 1 hafta sonraya randevu verdiler. Gittiğimizde “Yazılım uzun sürer, araç kalmalı, ikame veremeyiz” dendi. Müdürle görüşmek isteyince ertesi gün yazılımın yükleneceği ve derhal ikame verileceği söylendi.

Ancak teslim sonrası fark ettik ki, sanıyoruz yetkisiz bir CarPlay yazılımı yüklenmiş. CarPlay tam ekran çalışıyor. Gibi ama ekranın 1/3’ünü aracın bilgi sistemi kapladığı için görüntü'nün neredeyse yarısı eksik. Haritalar vs kullanılamıyor yani. Reddit ve forumlarda bu sorunun yetkisiz yazılımlarda olduğu görülüyor. Danışmanı arayıp durumu anlattığımızda formen durumu kabul etmiyor, “Biz test ettiğimizde düzgün çalışıyordu” diyor ama CarPlay düzgün çalışmıyor.

Sonuç olarak, küçük bir kazanın ardından iki aydır Borusan İstinye’ye gidip geliyoruz. Sağlam teslim ettiğimiz geri görüş kamerasını bozup kaskoya fatura ettiler. Opsiyonel olarak satın alınan CarPlay’i sildiler, sonra da düzgün çalışmayan başka bir yazılım yüklediler. Her şey belgeli. Ancak hâlâ çözüm sunan yok.

Anlatılan tüm hususlara dair fotoğraf ve video kayıtları mevcut.