to read complaints and reviews, or file yours. 
2017 model BMW 3.18 marka aracı yaklaşık 8 yıldır kullanmaktayız. Bu süre boyunca aracın periyodik bakımları, mekanik işlemleri ve kazaya bağlı hasar onarımları dahil olmak üzere tüm işlemleri eksiksiz şekilde Borusan Otomotiv’e bağlı BMW yetkili servislerinde yaptırılmıştır.
Aracın ilk turbosu, yaklaşık 120 bin km civarında yine Borusan yetkili servisinde değiştirilmiştir. Buna rağmen yakın dönemde araçta yeniden turbo kaynaklı ciddi bir arıza meydana gelmiştir. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede; turbonun iç yapısından su sızdığı, bu nedenle katalitik konvertörün zarar gördüğü ve her iki parçanın da değişiminin zorunlu olduğu tarafımıza bildirilmiştir.
Bu arıza için talep edilen toplam onarım bedeli yaklaşık 290.000 TL’dir. Bu arıza için Borusan’a iyi niyet garantisi (goodwill) başvurusunda bulunulmuş; ancak servisin uyguladığı yaş indirimi dışında, Borusan Otomotiv tarafından yalnızca 20.000 TL tutarında sınırlı bir destek sağlanmıştır. Sekiz yıldır tüm işlemleri yetkili serviste yaptırmış bir kullanıcı açısından bu desteğin, ortaya çıkan maliyet ve arızanın teknik niteliğiyle orantısız ve yetersiz olduğu açıktır. Bu durumun “yetkili servis sadakati” kavramını fiilen anlamsızlaştırdığı kanaatindeyim.
Yetkili servis kayıtlarına göre söz konusu arıza, kullanım hatasıyla açıklanamayan, tamamen teknik nitelikte bir problemdir. Turbonun daha önce yine Borusan yetkili servisinde değiştirilmiş olması, bu durumu ayrıca dikkat çekici hale getirmektedir.
Bu deneyim, yetkili servis tercihini yalnızca güvenlik ve kalite değil, aynı zamanda destek ve sorumluluk beklentisiyle sürdüren kullanıcılar için ciddi biçimde düşündürücüdür.
2017 Model BMW 118i aracım tahrik hatası ve motor lambası yanması sonucu BMW Borusan Balgat oto yetkili servisinden randevu alarak aracı 11/07/2023 tarihinde yetkili servise götürdüm. Araç 1 gün yetkili serviste kaldı. 12/07/2023 tarihinde Bana wastegate valfinde arıza meydana geldiği ve bundan dola...
Borusan çıkışlı 2017 BMW 318i Edition m Sport araç sahibiyim. Ayrıca BMW Prime sahibiyim ve periyodik olarak aracımın kontrollerini Borusan’da yaptırmaktayım. 22 Kasım 2023 – Borusan İstinye‘de yapılan rutin kontrolde aracımda hiçbir sorun görülmedi, sadece periyodik ön fren disk balata değişimi ya...
2013 model BMW 3.16i aracım su eksiltme ve su kaynatma sorunu nedeniyle Borusan Avcılar şubesine götürdüm. Yaklaşık bir hafta süreyle aracım onlarda kaldı; ancak sorun tespiti doğru yapılamadı ve her iki günde bir karşıma yeni sorunlu parçalar çıktı. Parçaların değiştirilmesini ve aracımın düzeltilm...
2016 model, 30 bin km’deki BMW 1.18 aracımda uzun süredir bitmek bilmeyen ve mantıkla açıklayamadığım birçok kronik sorun yaşıyorum. Kocaeli Öztorun Oto yetkili servisine defalarca gidip ciddi meblağlar ödeyerek işlemler yaptırmama rağmen sorunlar devam etti ve artık göz ardı edemeyeceğim bir hale g...
2017 yılında Avcılar Borusan'dan satın aldığım BMW marka aracımda bir arıza meydana geldi. Bu nedenle aracın sürekli bakımlarını yaptırdığımız yer olan yetkili servise 13 Aralık tarihinde başvurduk. Arızanın, BMW tarafından hatalı üretilen bir parçadan kaynaklandığı ve bu parçanın Almanya'dan talep ...
Yorumlar