Satışta Kabul Edilen Durumların Geri Alımda Bahane Olarak Kullanılması

22.07.2025 tarihinde Borusan Next üzerinden Jaguar marka bir araç satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana aynı şekilde, herhangi bir ek işlem yapmadan ve durumunu bozacak bir müdahalede bulunmadan muhafaza ettim.

Daha sonra aracımı satmak için tekrar Borusan Next sistemine girip araç bilgilerimi oluşturdum ve ekspertiz sürecine soktum. Ekspertiz sırasında, aracı ilk satın aldığımda da aynı şekilde olan jant çiziklerini ve lastiklerin 2020 tarihli olmasını gerekçe göstererek araca sorun varmış gibi bahaneler üretildi. Oysa aracı satın alırken bu durumlar bilerek ve görerek aldığım, Borusan Next’in de o şekilde satışa sunduğu özelliklerdi.

Aracı müşteriye satarken hiçbir sorun olarak görülmeyen jant çizikleri ve lastik tarihleri, iş aracı geri almaya gelince bir anda problem haline getiriliyor. Satarken sorun yokken, almaya gelince sürekli bu tür bahaneler öne sürülmesinden rahatsızım. Borusan Next’in bu konuda daha tutarlı davranmasını, aracı satarken kabul ettiği koşulları aracı geri alma ve değerleme sürecinde de dikkate almasını ve mağduriyetimi göz önünde bulundurarak gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.