to read complaints and reviews, or file yours.İlan Ve Ekspertiz Raporunda Gizlenen Kusurlar Müşteriyi Yanıltıyor
Yukarıda ki araçlarda ekspertiz raporunun dışında birçok kusur var. Bu kusurları müşteri temsilcisi ile görüştüğünüz de öğrenebiliyorsunuz.
Bana söylenip ilanda ki ekspertiz raporunda veya açıklamalarda yer almayan problemler 34 mnb 464 plakalı araçta motor alt kapak değişimi, batarya üzerinde çizikler, boyada yüksek mikron, kapı da sürtme izleri diğer araçta göçükler, koltukta sigara yanığı, tamponların altlarında sürtmeler. Bu araçla ilgili ilanda tüm bilgilerin şeffaf şekilde yer alması gerekirdi. Burda yer alan kusurlar sebebiyle en baştan elenecek bir araçla ilgili yaşanan süreçler tamamıyla bir zaman kaybı ve hayal kırıklığıdır.
Aracın satıldığı bayii ile iletişim kurmak için Borusan Next merkezi arayıp, onların yönlendirmesini bekliyorsunuz. Aracın olduğu şube ile müşteriyi görüştürmek istiyorlar bazen hemen bağlanılıyor. Bazen de saatler sonra, veya bir sonraki gün size dönüş yapılıyor. Yeni bir araç satın alma heyecanı içindeyken düşündüğünüz araçla ilgili uzun bir süre bilgi alamamak çok anlamsız.
Gelişme
Borusan Next Çayyolu Ankara şubesinde yer alan Tanzanite Blue renkli BMW i4 aracı bir süredir internet siteniz üzerinden takip ediyorum. Araç 12 Ocak 2026’dan bu yana sitede opsiyonlu olarak görünüyor ve bir haftadan da uzun süredir bu durumun değişmediğini gözlemliyorum.
Şubeyle yaptığım görüşmede araç için kapora alındığı, bu nedenle önceliğin kapora veren müşteride olduğu ve bu müşteri aracı satın almazsa benimle iletişime geçileceği tarafıma iletildi. Ayrıca aracın hatasız olduğu da sözlü olarak belirtildi. Ancak bu kadar uzun süreli bir opsiyon süresinin devam etmesi, başka alıcıların tamamen devre dışı bırakılması açısından ticari etiğe uygun olmadığını düşünüyorum.
Kapora veren müşteri makul süre içerisinde aracı satın almıyorsa, diğer müşterilere de eşit şekilde alım hakkı tanınmasını bekliyorum. Opsiyon sürecinin net bir şekilde sınırlandırılmasını, şeffaf bir şekilde yönetilmesini ve bu araçla ilgili olarak tarafıma da adil bir satın alma imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim üzerine sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiştir. Görüşmemiz sırasında süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
