Ekspertiz Raporundaki Bilgi Eksikliği Nedeniyle Araç Değer Kaybı Yaşadım

2023 yılında Borusan Next Samandıra’dan satın aldığım BMW 320 aracımı, 28.11.2025 tarihinde başka bir araç ile takas etmek istediğimde, ekspertiz raporunda yer almayan bir değişim bilgisiyle karşılaştım. Bu parça değişiminin araca ait ekspertiz raporunda görünmemesine rağmen, takas sırasında bu durum varmış gibi davranılarak aracımın değeri ciddi şekilde düşürüldü.

Daha da düşündürücü olan ise, söz konusu hasar ve değişim bilgisinin aslında Borusan’ın kendi kayıtlarında mevcut olması. Yani kendi sistemlerinde bulunan bu bilgi, aracı satın alırken bize sunulan ekspertiz raporunda yer almıyor, ancak aracı tekrar takasa getirdiğimizde bu kez değer düşürme gerekçesi olarak karşımıza çıkıyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de maddi kayıp oluşturan bir hata niteliğindedir.

Takas işlemi sırasında satış temsilcisi G***** Bey ve ikinci el fiyatlama ekibi oradaydı. Özellikle G***** Bey’in bu duruma en az bizim kadar şaşırdığını, kendisini bu konuyla ilgili kesinlikle suçlamadığımı belirtmek isterim. Kendisi her sene bizimle çok ilgilendi, elindeki ekspertiz raporuna dayanarak satış yapan kişi konumundadır. Buradaki asıl sorun, kurum içi kayıtlar ile müşteriye sunulan ekspertiz raporunun birbiriyle örtüşmemesi ve bu çelişkinin müşterinin aleyhine kullanılmasıdır.

Bu nedenle, bu hatanın tarafıma yaşattığı maddi kaybın karşılanmasını ve takas esnasında aracımın fiyatının bu eksik/yanlış bilgi sebebiyle öldürülmesinin telafisi için, özür niteliğinde adil ve şeffaf bir şekilde yeniden değerleme yapılmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin tüm belge ve kayıtlar tarafımda mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.