Borusan Next'in Yanıltıcı Ekspertizi Ve İlk Gün Arızalanan Araç

12 Ocak tarihinde 34 ** 7654 plakalı BMW 730 Li Executive Lounge aracı, büyük bir güvenle Borusan Next üzerinden satın alındı. Piyasada daha uygun fiyatlı araçlar bulunmasına rağmen, Borusan gibi kurumsal ve güvenilir bir firmanın satışını yaptığı bu aracın gerekli tüm kontrollerden geçtiğine ve sorunsuz olduğuna inanarak bu tercih yapıldı.

Satın alma sürecinde aracı kendi seçtiğimiz bir ekspertize götürmek istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, aracın farklı bir ekspertize götürülemeyeceği, yerinden dahi oynatılamayacağı ve tüm ekspertiz işlemlerinin firma tarafından yapıldığı söylendi. Bu nedenle, tarafımıza sunulan ekspertiz raporuna güvenerek aracı satın almak zorunda kaldık.

Ancak aracı teslim aldığımız aynı gün, bayiden çıktıktan yaklaşık 500 metre sonra araç arıza verdi ve aracı servise götürmek zorunda kaldık. Bu yüzden memleketimize araçla dönemeyip otobüsle dönmek zorunda kaldık. İlk gün yaşanan bu süreç bizim için ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybı oluşturdu.

Aracı yetkili servis olan Borusan Oto Adana‑Mersin’e bıraktık. Beyin üzerinden görülen arızalara bakıldığı ve işlemlerin tamamlandığı bilgisi verildi. Biz ise, aracın hatalı ekspertizden geçtiğini, sadece beyinden arıza veren parçaların değil, tüm motor ve mekanik aksamın kapsamlı şekilde kontrolden geçirilmesini ve arızaların sorunsuz hâle getirilmesini talep ettik. Buna rağmen aracımızla detaylı şekilde ilgilenilmeden, hızlı bir şekilde onarım yapılıp tarafımıza teslim edildi.

Bunun yanında araç, teslim aldığımızdan sonra yaklaşık bir ay içinde 3.800 km kullanımda 2 litre yağ eksiltmiştir. Bu durum, motorda daha derin bir sorun olabileceğine dair ciddi şüphe uyandırmakta ve aracı kullanırken her an sorun yaşayacağımız endişesini yaratmaktadır. Yaşadıklarımız bizi hem maddi hem manevi olarak oldukça yıpratmıştır.

Borusan gibi büyük ve kurumsal bir markayı tercih etme sebebimiz, özellikle ikinci el araç alımında güvenilirlik ve satış sonrası süreçte müşterisinin yanında duran bir firma olacağını düşünmemizdi. Ancak yaşanan bu mağduriyet karşısında, Borusan ve Borusan Next tarafından yardımcı olunamayacağı, dilersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimiz şeklinde bir yaklaşımla karşılaştık.

Tüm bu süreç ve yaşadığımız güven kaybı nedeniyle, kusurlu satışı yapılan, ayıplı olduğu açıkça görülen bu araçtan kaynaklanan ve müşterisini yüz üstü bırakan bu markanın mağduriyetimizin ciddiyetle ele almasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyoruz