Arızalı Hoparlör Ve Yetkisiz Plaka Değişikliği Şikayeti

09.12.2025 tarihinde Borusan Next Tarsus şubesinden 2018 model BMW 3.20d aracı 2. El olarak satın aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra hoparlörleri denerken, bir hoparlörün çalışmadığını fark ettim. Satış sırasında bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Araç satılırken plaka değişimi istemediğimi özellikle belirttim, onlar da plakayı değiştirmeyeceklerini söylediler. Ancak noterde hata yapılarak plaka yanlışlıkla değiştirildi. Bu hata ortaya çıktıktan sonra beklersem plakayı düzeltebileceklerini söylediler. Ertesi gün öğlen ise işlemin çok uzayacağını, eski plakayı da kaybettiklerini ve ancak başka bir plaka takılabileceğini ilettiler. Sürecin uzatılması ve eski plakanın kaybedildiğinin söylenmesi nedeniyle, istemediğim halde mevcut plakanın böyle kalmasına razı olmak zorunda kaldım.

Aracı teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra satış temsilcisini aradım, telefonu açmadı, mesaj attım fakat günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra Borusan ile yaptığım görüşmede, araç için garanti vermediklerini söylediler. Hem arızalı hoparlörün satış sırasında belirtilmemesi hem de plakanın benim onayım dışında değiştirilmesi ve sonrasında yaşanan bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hoparlör arızamın ve plaka konusundaki hatanın Borusan tarafından dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde satışla ilgili belge ve bilgileri Borusan ile paylaşabilirim.