to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Hoparlör Ve Yetkisiz Plaka Değişikliği Şikayeti
09.12.2025 tarihinde Borusan Next Tarsus şubesinden 2018 model BMW 3.20d aracı 2. El olarak satın aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra hoparlörleri denerken, bir hoparlörün çalışmadığını fark ettim. Satış sırasında bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Araç satılırken plaka değişimi istemediğimi özellikle belirttim, onlar da plakayı değiştirmeyeceklerini söylediler. Ancak noterde hata yapılarak plaka yanlışlıkla değiştirildi. Bu hata ortaya çıktıktan sonra beklersem plakayı düzeltebileceklerini söylediler. Ertesi gün öğlen ise işlemin çok uzayacağını, eski plakayı da kaybettiklerini ve ancak başka bir plaka takılabileceğini ilettiler. Sürecin uzatılması ve eski plakanın kaybedildiğinin söylenmesi nedeniyle, istemediğim halde mevcut plakanın böyle kalmasına razı olmak zorunda kaldım.
Aracı teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra satış temsilcisini aradım, telefonu açmadı, mesaj attım fakat günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra Borusan ile yaptığım görüşmede, araç için garanti vermediklerini söylediler. Hem arızalı hoparlörün satış sırasında belirtilmemesi hem de plakanın benim onayım dışında değiştirilmesi ve sonrasında yaşanan bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hoparlör arızamın ve plaka konusundaki hatanın Borusan tarafından dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde satışla ilgili belge ve bilgileri Borusan ile paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim üzerine sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiştir. Görüşmemiz sırasında süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır ve yardımcı olunmuştur. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Tarafıma telefon vasıtasıyla ulaşıldı ancak herhangi bir çözüm söz konusu olmadı. Borusan next den ikinci el araç satın alacak kişilerin özellikle yazdığım konulara dikkat etmeleri ve satış sonrası çözüm bulamayacaklarını bilmeleri, karşılaşacak sorunlardan haberdar olmalarını tavsiye ederim. Benim yaşadığım sorunları yaşamalarını ve benim gibi mağdur edilmelerini istemem.
